Comunicação integrada de marketing com foco na componente digital: o caso da rede H10 hotels Portugal

• Autor(a) principal: Faneco, Ana Teresa Ribeiro de Oliveira
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/35015
• topic: Hotelaria; Marketing digital; Plano de comunicação; Redes sociais

O presente relatório de estágio propõe-se a estudar teoricamente os mais diversos conceitos associados ao marketing digital, quando combinados com a indústria hoteleira. Para além de um contexto teórico, tem como objetivo combinar a componente prática de um estágio curricular realizado nos últimos seis meses, na rede hoteleira H10 Hotels Portugal e por esse motivo, todo este projeto debruçou-se sobre as metas estipulas e necessidades salientadas desta entidade de acolhimento. De facto, os objetivos traçados inicialmente para a realização do estágio são claros, sendo que o principal era o desenvolvimento de um plano digital/temático que evidenciasse aquelas que são as maiores forças da organização e incrementa-se o seu atual posicionamento no mercado e comunicação com os seus consumidores. Deve-se, igualmente, mencionar que, para a correta idealização do plano recorreu-se a um estudo da revisão da literatura existente, focada no marketing digital e o que é, atualmente, o marketing de influências e o crescente uso das redes sociais. Para além disso, o principal método metodológico usado foi o modelo de SOSTAC, que serviu de ferramenta base para a construção deste calendário temático. Considere-se que, após a finalização do mesmo, este já se encontra, parcialmente em uso pela organização e tem, realmente, revelado efeitos positivos na sua comunicação. O mesmo deve ser posto em prática para os próximos anos, podendo ser ligeiramente alterado, beneficiando e potencializando assim os espaços e serviços dos hotéis em questão.