Aplicação dos princípios "Lean Thinking" num serviço hospitalar do CHTMAD

• Autor(a) principal: Almeida, Ângela Patrícia Teixeira
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/9922
• topic: Lean healthcare; bloco operatório

O sistema de saúde português tem sofrido, ao longo dos anos, cada vez mais alterações. Seja pelo aumento da esperança média de vida e consequente envelhecimento da população, pelo desenvolvimento tecnológico ou até pelas restrições financeiras sofridas. Para superar da melhor forma estas mudanças, cada vez mais se procura a adoção de abordagens de gestão que possam contribuir para a resolução destes problemas, como por exemplo, o lean thinking. O lean thinking é um modelo de gestão que se caracteriza pela procura da melhoria contínua através da aplicação de técnicas e ferramentas lean. Quando aplicado à saúde, designa-se de lean healthcare e, embora a sua aplicação neste campo seja recente, já mostrou ser uma mais valia para os serviços de saúde, neste caso, para os hospitais. No âmbito desta investigação, procurou-se estudar a eficiência e eficácia do bloco operatório do CHTMAD através da utilização de indicadores de produtividade que dão a conhecer o estado atual das especialidades em estudo e, identificar oportunidades de melhoria que levariam a uma proposta de melhoria com a ajuda de ferramentas lean. Também fez parte desta investigação o estudo das listas de espera para cirurgia de acordo com o tempo médio de resposta garantido (TMRG).