“O perfil do consumidor no mercado de moda de luxo”

• Autor(a) principal: Manuel da Graça Silva, Carlos
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/34094
• topic: Luxo; Marcas de luxo; Moda; Consumidor

A aquisição dos produtos de luxo por parte dos consumidores, vai para além de uma compra. Considera-se que o consumidor está a comprar não só um produto, mas sim uma emoção, por vezes para si, outras vezes para transmitir aos outros. O luxo é a procura do reconhecimento social e do prazer pessoal. Uma marca pode ser considerada de luxo para um consumidor e para outro ser apenas uma grande marca. O principal divulgador das marcas de luxo são os próprios consumidores, contudo cabe às marcas conseguirem acompanhar os desafios do mercado de modo a conseguirem a fidelização dos seus clientes. O marketing das marcas de luxo é bastante específico, pois visa apenas atingir o seu público-alvo. Neste tipo de mercado, os consumidores são muito exigentes e cabe às marcas conseguirem satisfazer as características que os consumidores mais valorizam, já que cada consumidor valoriza determinadas características, como a qualidade, a durabilidade e a exclusividade. O objectivo fulcral desta dissertação é entendermos qual o perfil do consumidor e quais as características que mais valoriza neste tipo de mercado, de forma a compreendermos o seu comportamento dentro do mercado de roupas de luxo. Para conseguirmos esclarecer o nosso objectivo optámos por um estudo qualitativo a partir da recolha de 466 questionários de modo a percebemos o comportamento e o perfil do consumidor neste mercado. Concluiu-se que o consumidor quando escolhe uma marca em detrimento de outra é influenciado por factores como a qualidade e durabilidade dos produtos, o conforto a imagem e a exclusividade. Todavia, apesar de todas as alterações o consumidor continua a preferir a ida à loja fisica em vez da escolha online.