Diagnóstico e mudança organizacional – Vila Real Social, E.M., S.A.

• Autor(a) principal: Oliveira, Joana Raquel Afonso de
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/10007
• topic: Qualidade; motivação

O presente relatório surge no seguimento do estágio curricular que foi realizado, na empresa Vila Real Social, E.M., S.A, no âmbito do Mestrado de Ciências Económicas e Empresariais. O objetivo principal é a elaboração de um diagnóstico sobre as várias valências da empresa, pressupondo uma análise com o propósito de apresentar medidas capazes de melhorar o desempenho global da empresa. Como se trata de uma empresa pública, muitas das normas implementadas decorrem da legislação em vigor e dos normativos do seu sócio-único, o Município de Vila Real. O relatório de estágio encontra-se dividido em cinco fases distintas: num primeiro momento encontra-se a caracterização da empresa; num segundo descrevem-se as atividades desenvolvidas, assim como as funções e atividades colocadas em prática; num terceiro momento realizou-se a revisão de literatura sobre a temática abordada; no quarto foi realizada uma conclusão sobre a análise dos resultados; e, por último, no quinto constam as propostas de ação, assim como, a autoavaliação e reflexão final sobre o decorrer do estágio. No estágio foi possível melhorar alguns aspetos práticos da empresa, mas essencialmente, foi possível perceber alguns aspetos que podem ser melhorados/adaptados, garantindo melhores níveis de satisfação dos colaboradores e clientes, assim como, aumentar os níveis de qualidade da empresa.