Gestão da mudança na implementação do Electronic Flight Bag nas operações de um operador de linha aérea

• Autor(a) principal: Roteia, José Ricardo Caldeira
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.6/7923
• topic: Airline Management; Aviation Operations; Electronic Flight Bag; Management of Change; Risk; Risk Management; Safety Management Systems; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Engenharia Aeronáutica

A aviação sempre foi uma indústria muito dependente da tecnologia. Ao longo dos anos aconteceram numerosos avanços tecnológicos e mudanças com uma regularidade notável. As preocupações com a eficiência do combustível e a rentabilidade de uma companhia aérea com o aumento de medidas de segurança e tentativas de melhorar o conforto tem sido comum. Na indústria da aviação a implementação de algo novo requer que seja elaborada uma análise da mudança a efetuar, ou melhor, a gestão da mesma. A gestão da mudança é uma componente que está inserida no sistema de gestão da segurança operacional da Internacional Civil Aviation Organization e ajuda a submeter, documentar e rever as mudanças nas operações de um operador de linha aérea, ajudando a serem realizadas, implementadas e aprovadas. Neste contexto, esta dissertação teve como objetivo estruturar um processo de gestão da mudança tendo em conta a implementação do Electronic Flight Bag realizada por um operador de linha aérea. Um Electronic Flight Bag é um dispositivo eletrónico que contêm todo o tipo de informação com intuito de ajudar os pilotos a realizar tarefas relativas ao voo de forma mais fácil, eficiente e com menos papel a bordo. Assim, estrutura-se o processo de gestão da mudança, o nível de desenvolvimento e o impacto na segurança operacional e noutras áreas da empresa afetadas pela introdução da tecnologia EFB. A implementação do Electronic Flight Bag permitiu à empresa melhorias em termos de custos, produtividade, performance e segurança operacional. Desenvolveu-se ainda um procedimento (“Management of Change Template”) com a finalidade de orientar futuros processos de gestão da mudança.