How are the capabilities at the origin of a CA developed through the time in small and medium enterprises? h3 - Hambúrguer Gourmet case study

• Autor(a) principal: Alves, Pedro Miguel Neves Ferreira
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/7744

Como é que as capacidades na origem de uma vantagem competitiva são desenvolvidas ao longo do tempo em pequenas e médias empresas? A presente dissertação configura o caminho para um entendimento prévio e análise subsequente da teoria baseada nos recursos (Resource-based View Theory) e particularmente da teoria das capacidades dinâmicas (Dinamic Capabilities Theory), consideradas as teorias de estratégia mais citadas e influenciadoras na sua área. Através do modelo VRIO, a teoria baseada nos recursos defende uma integração dos recursos críticos (valiosos, raros, inimitáveis, organização) da empresa para atingir um posicionamento de vantagem competitiva. Esta perspectiva tem as suas limitações, já que, essencialmente, apenas se foca numa perspectiva interna da empresa. Por outro lado, a teoria das capacidades dinâmicas introduz um contexto externo à empresa, salientando a relevância do ambiente externo para o desenvolvimento das capacidades. As capacidades dinâmicas podem ser definidas como a capacidade que a empresa tem de integrar, desenvolver e reconfigurar a sua base interna e externa de competências, consoante as mudanças no ambiente de negócio. Dadas estas complementaridades, profissionais vão mais além dizendo que as capacidades dinâmicas podem ser vistas como um caso particular do modelo VRIO, mas capaz de responder e se adaptar a mudanças numa indústria dinâmica. Para ajudar a responder à pergunta da pesquisa, ambas as teorias foram conjugadas para formar a base de conhecimento para a prossecução deste estudo. O problema de pesquisa associado a este projecto baseia-se, em como pequenas e médias empresas, actuando em indústrias maduras onde o seu crescimento abrandou, desenvolvem capacidades que potencialmente permitem um posicionamento de vantagem competitiva de mercado. O h3 - Hambúrguer Gourmet foi o caso de estudo escolhido para responder ao problema de estudo. Ao longo da discussão do caso, cinco recursos e duas capacidades do h3 foram argumentados através do modelo VRIO. Numa segunda secção e para perceber como as capacidades da empresa foram desenvolvidas ao longo do tempo, foi aplicado ao h3 um modelo explicativo adaptado por Cardeal (2010), para pequenas e médias empresas e de acordo com três diferentes etapas que o modelo sugere. Depois de interpretados os resultados do caso de estudo, tornou-se evidente o constante e activo papel que o agente facilitador tem, durante as diferentes etapas do processo de mudança em pequenas e médias empresas. Neste tipo de empresas, os gestores de topo são normalmente a parte responsável neste processo de desenvolvimento de capacidades, ficando claro como as acções e decisões dos mesmos desencadeiam o progresso desde o início até ao posicionamento premium no mercado do h3. O progresso começa com o reconhecimento de oportunidades de mercado e oportunidades internas, que irão desencadear o novo modelo de negócio. O papel dos gestores de topo é preponderante, uma vez mais, para delinear os limites do modelo e também para orquestrar como tudo irá acontecer, através da sua perseverança, políticas funcionais adequadas e do modo como constroem lealdade e comprometimento em torno dos seus objectivos de negócio. Dados os resultados do estudo, é então possível ajudar gestores de topo a melhor orquestrarem as suas ideias para desenvolver novos modelos de negócio e as diferentes maneiras para eficientemente melhorarem a sua implementação.