A utilização do marketing na gestão de PME nos distritos de Bragança e Vila Real

• Autor(a) principal: Telles, Maria Eduarda Cunha da Motta
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/2136
• topic: Marketing; Orientação de Mercado; PME

As PME representam a maioria do tecido empresarial nacional sendo parte fundamental da economia uma vez que geram emprego e possuem forte peso na balança comercial do país. Possuem, por natureza, um ambiente informal, flexível e dinâmico face à sua dimensão. Tal aspecto as diferencia das grandes empresas na medida em que permite a criação de relações significativas, as capacitando para a concepção de produtos/serviços de maior precisão no atendimento das necessidades e desejos do consumidor. No entanto, a gestão das PME portuguesas é, por vezes, caracterizada pela ausência de uma perspectiva do futuro e por um tipo de gestão familiar e centralizador cuja filosofia de negócio é orientada mais para a produção do que para o mercado.Neste sentido, este estudo analisa a utilização de técnicas de Marketing, através da óptica da orientação para o mercado, por parte de PME dos distritos de Bragança e Vila Real que representam mais de 99% do tipo de empresas regionais, na medida em que a orientação de mercado, considerada como aplicabilidade do conceito de Marketing, ajusta a organização numa perspectiva de gestão de “fora para dentro” com o foco voltado para as necessidades do cliente.Na orientação deste trabalho, recorreu-se a um enquadramento das PME regionais na economia nacional e a uma revisão teórica sobre: a evolução do foco do Marketing, a orientação de Mercado e as diversas ferramentas de Marketing intelligence, estratégico e operacional aplicados às PME. De seguida, definiu-se a metodologia de investigação para a recolha de dados e análise dos resultados, a qual assenta num estudo quantitativo que investiga as variáveis analisadas, individualmente e pela relação entre si. Através dos resultados alcançados, verificou-se que o Marketing é utilizado em algumas vezes pela maioria das empresas regionais (65%) como instrumento de gestão, o que mostra que essas empresas estão começando a gerir seus negócios de forma estratégica face ao mercado actual globalizado e concorrencial. Mais precisamente, o Marketing intelligence e estratégico são mais utilizados do que o Marketing operacional e a orientação de mercado é utilizada por 42% das empresas pesquisadas. Este último resultado tem grande influência sobre os demais, pois pode ser um indicador de predisposição para a execução de actividades de marketing nas empresas.