Controle estratégico e proposta de valor no modelo de negócio de operadores logísticos com sede no Brasil

• Autor(a) principal: Ferreira, Clébia Ciupak
• Data de Publicação: 2016
• Outros Autores: Rodrigues, Leonel Cezar, Maia de Oliveira, Marcos Antonio, Riscarolli, Valeria
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE
• Texto Completo: https://periodicos.uninove.br/riae/article/view/15667
• topic: modelo de negócio; operador logístico; prestador de serviços logísticos; proposta de valor; controle estratégico.

O presente artigo objetiva caracterizar a proposta de valor e o controle estratégico utilizado no modelo de negócio das principais Operadores Logísticos (OL) de empresas de logística, sediadas no país. Para tanto, utilizou-se de uma amostra por disponibilidade, conveniência e acessibilidade, dos principais OLs brasileiros. Foram enviados 285 questionários, respondidos 206 e considerados apenas 185 para tratamento estatístico descritivo. Os principais resultados indicam que os OLs pesquisados diferem em suas propostas de valor e controle estratégico em função de seu porte típico. Grandes OLs oferecem pacotes completos de serviços logísticos extras, enquanto médios comprometem-se co serviços, dentro de um grau permissível de terceirizações e pequenos OLs modelam seus negócios apenas pelo que lhes permite sua especialidade. Conclui-se que o modelo de negócio dos OLs sediados no país varia tanto na forma e na natureza, quanto no volume de suas propostas de valor, que se enquadram dentro do conceito de superserviços, serviços por conveniência e serviços por especialidade, respectivamente. O controle estratégico, porém, é diversificado e orienta-se por razões de capacidade racional de suas estruturas, nos OLs de grande e médio portes e por razões de especialidade nos de pequeno porte.