Gerenciamento de TI utilizando ITIL® - Projeto E-GOVTI

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rizzi, Alisson Freitas
Data de Publicação: 2007
Outros Autores: Aquino, Allan Kardec Silva de, Drumond, Eduardo Cavalcante, Campos, Egberto Alves de, Lambertucci Filho, José Roberto, Gomes, Raoni Karan, Araújo, Renato Rodrigues de
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UCB
Texto Completo: https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/10264
Resumo: O E-GOVTI - Solução de Gerenciamento de Serviços de TI - pretende ser um protótipo de sistema comercial capaz de suportar a implantação, em empresas, de uma central de serviços com suporte aos processos de Gerência de Incidentes, Gerência de Problemas, Gerência de Mudança, Gerência de Configuração, Gerência de Liberações, Gerência de Disponibilidade e Gerência de Capacidade. Baseado na utilização da biblioteca de melhores práticas para Gerenciamento de infra-estrutura de TI (ITIL® – Information technology Infrastructure Library) versão 2. A solução será composta de duas etapas: a primeira consiste na implementação de um software, utilizando linguagem de programação Java que abrange uma série de funcionalidades de uma central de serviços e atende os requisitos de software propostos pela ITIL®, para gerenciar incidentes e mudanças. A segunda consiste na implantação dos softwares Nagios e H-Inventory, de forma a atender aos processos de Gerência de Disponibilidade. A solução completa, ou seja ambas as etapas, serão disponibilizadas em um portal.
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Monografia (Graduação em Sistemas da Informação) – Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2007.https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/10264Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-12-13T16:04:31Z No. of bitstreams: 1 AlissonFreitasRizziTCCGraduacao2007.pdf: 4021334 bytes, checksum: 1b2bfc88a772d64e14b7270807724ab2 (MD5)Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-12-13T16:04:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AlissonFreitasRizziTCCGraduacao2007.pdf: 4021334 bytes, checksum: 1b2bfc88a772d64e14b7270807724ab2 (MD5)Made available in DSpace on 2017-12-13T16:04:42Z (GMT). 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A segunda consiste na implantação dos softwares Nagios e H-Inventory, de forma a atender aos processos de Gerência de Disponibilidade. A solução completa, ou seja ambas as etapas, serão disponibilizadas em um portal.porUniversidade Católica de BrasíliaSistemas de Informação (Graduação)UCBBrasilEscola de Educação, Tecnologia e ComunicaçãoCNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAOTecnologia da informaçãoGerenciamento de serviços de TIGerenciamento de TI utilizando ITIL® - Projeto E-GOVTIinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UCBinstname:Universidade Católica de Brasília (UCB)instacron:UCBORIGINALAlissonFreitasRizziTCCGraduacao2007.pdfAlissonFreitasRizziTCCGraduacao2007.pdfMonografiaapplication/pdf4021334https://200.214.135.178:9443/jspui/bitstream/123456789/10264/1/AlissonFreitasRizziTCCGraduacao2007.pdf1b2bfc88a772d64e14b7270807724ab2MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81866https://200.214.135.178:9443/jspui/bitstream/123456789/10264/2/license.txt43cd690d6a359e86c1fe3d5b7cba0c9bMD52TEXTAlissonFreitasRizziTCCGraduacao2007.pdf.txtAlissonFreitasRizziTCCGraduacao2007.pdf.txtExtracted texttext/plain149996https://200.214.135.178:9443/jspui/bitstream/123456789/10264/3/AlissonFreitasRizziTCCGraduacao2007.pdf.txtfa3378405222a06f8e72904d4365702cMD53123456789/102642017-12-14 01:02:52.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ório de Publicaçõeshttps://repositorio.ucb.br:9443/jspui/
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