Gestão de conflitos organizacionais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Barbara Carvalho
Data de Publicação: 2018
Outros Autores: Andrade, Mateus, Yamasaki, Bruno
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UCB
Texto Completo: https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/11300
Resumo: Os conflitos nas entidades organizacionais podem ter efeito imediato com o clima de uma instituição e também com a motivação e desempenho dos colaboradores ou funcionários, e, pode de forma considerável atingir negativamente as metas e objetivos traçados pelas empresas, devendo ser necessário localizar ou identificar o melhor modo de gerenciá-lo, buscando o entendimento dos mesmos por meio das possíveis causas, pois, nas organizações é comum a divergência de pensamentos e comportamentos entre as pessoas. O foco deste Artigo acadêmico é justamente a Gestão de Conflitos. O objetivo é compreender como os conflitos são solucionados e encarados pelos gestores e colaboradores, bem como as empresas encontrarem as possíveis soluções para a resolução de tais conflitos e/ou estratégias necessárias para se atingir a solução mais adequada e fazer a apresentação do estudo relativo aos mesmos. No decorrer foram abordadas as maneiras para entender melhor como tais conflitos surgem e como os mesmos são gerenciados e administrados pelos gerentes e funcionários, por meio de questionários, que será realizado por um estudo de casos. Tal questionário buscará identificar por qual motivo os conflitos estão sendo mal gerenciados e as diferentes percepções dos avaliados acerca dos conflitos, levantando possíveis hipóteses quanto às divergências nas opiniões das pessoas; procurando mostrar a visão dos comportamentos das equipes na organização e como seus líderes resolvem as situações dos conflitos.
id UCB-2_38880cf8413e511cc69338367359fd73
oai_identifier_str oai:200.214.135.189:123456789/11300
network_acronym_str UCB-2
network_name_str Repositório Institucional da UCB
spelling Baptista, Renato César SantezoGomes, Barbara CarvalhoAndrade, MateusYamasaki, Bruno2018-08-20T11:51:54Z2018-08-172018-08-20T11:51:54Z2018GOMES, Barbara Carvalho; ANDRADE, Mateus; YAMASAKI, Bruno. Gestão de conflitos organizacionais. 2018. 21 f. Monografia (Graduação em Administração) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2018.https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/11300Os conflitos nas entidades organizacionais podem ter efeito imediato com o clima de uma instituição e também com a motivação e desempenho dos colaboradores ou funcionários, e, pode de forma considerável atingir negativamente as metas e objetivos traçados pelas empresas, devendo ser necessário localizar ou identificar o melhor modo de gerenciá-lo, buscando o entendimento dos mesmos por meio das possíveis causas, pois, nas organizações é comum a divergência de pensamentos e comportamentos entre as pessoas. O foco deste Artigo acadêmico é justamente a Gestão de Conflitos. O objetivo é compreender como os conflitos são solucionados e encarados pelos gestores e colaboradores, bem como as empresas encontrarem as possíveis soluções para a resolução de tais conflitos e/ou estratégias necessárias para se atingir a solução mais adequada e fazer a apresentação do estudo relativo aos mesmos. No decorrer foram abordadas as maneiras para entender melhor como tais conflitos surgem e como os mesmos são gerenciados e administrados pelos gerentes e funcionários, por meio de questionários, que será realizado por um estudo de casos. Tal questionário buscará identificar por qual motivo os conflitos estão sendo mal gerenciados e as diferentes percepções dos avaliados acerca dos conflitos, levantando possíveis hipóteses quanto às divergências nas opiniões das pessoas; procurando mostrar a visão dos comportamentos das equipes na organização e como seus líderes resolvem as situações dos conflitos.Conflicts in organizational entities can have an immediate effect on the climate of an institution, as well as on the motivation and performance of employees or employees, and can have a negative impact on the goals and objectives set by companies. Better way to manage it, seeking the understanding of them through the possible causes, because, in organizations is common divergence of thoughts and behaviors between people. The focus of this scholarly article is precisely Conflict Management. The objective is to understand how conflicts are solved and faced by managers and employees, as well as the companies to find the possible solutions for the resolution of such conflicts and / or strategies necessary to reach the most appropriate solution and to present the study on the those selves. In the course of the study, we discussed ways to better understand how such conflicts arise and how they are managed and administered by managers and employees through questionnaires, which will be carried out through a case study. Such a questionnaire will seek to identify for which reason the conflicts are being mismanaged and the different perceptions of the evaluated about the conflicts, raising possible hypotheses as to the divergences in the opinions of the people; seeking to show the vision of the behaviors of the teams in the organization and how their leaders solve the situations of the conflicts.Submitted by Luana Sampaio (luana.barroso@ucb.br) on 2018-08-17T12:01:31Z No. of bitstreams: 1 BarbaraCarvalhoGomesTCCGraducao2018.pdf: 830053 bytes, checksum: b5e0dd63dd7c932b24bdb4f1dacc2a3d (MD5)Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-08-20T11:51:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 BarbaraCarvalhoGomesTCCGraducao2018.pdf: 830053 bytes, checksum: b5e0dd63dd7c932b24bdb4f1dacc2a3d (MD5)Made available in DSpace on 2018-08-20T11:51:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BarbaraCarvalhoGomesTCCGraducao2018.pdf: 830053 bytes, checksum: b5e0dd63dd7c932b24bdb4f1dacc2a3d (MD5) Previous issue date: 2018porUniversidade Católica de BrasíliaAdministração (Graduação)UCBBrasilEscola de Humanidades, Negócios e DireitoCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOGestãoConflitosPessoasEstratégiasGestão de conflitos organizacionaisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UCBinstname:Universidade Católica de Brasília (UCB)instacron:UCBTEXTBarbaraCarvalhoGomesTCCGraducao2018.pdf.txtBarbaraCarvalhoGomesTCCGraducao2018.pdf.txtExtracted texttext/plain34935https://200.214.135.178:9443/jspui/bitstream/123456789/11300/3/BarbaraCarvalhoGomesTCCGraducao2018.pdf.txt4c246f62005538ea86d95af59eeb4128MD53ORIGINALBarbaraCarvalhoGomesTCCGraducao2018.pdfBarbaraCarvalhoGomesTCCGraducao2018.pdfMonografiaapplication/pdf830053https://200.214.135.178:9443/jspui/bitstream/123456789/11300/1/BarbaraCarvalhoGomesTCCGraducao2018.pdfb5e0dd63dd7c932b24bdb4f1dacc2a3dMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81866https://200.214.135.178:9443/jspui/bitstream/123456789/11300/2/license.txt43cd690d6a359e86c1fe3d5b7cba0c9bMD52123456789/113002020-06-09 03:30:15.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ório de Publicaçõeshttps://repositorio.ucb.br:9443/jspui/
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Gestão de conflitos organizacionais
title Gestão de conflitos organizacionais
spellingShingle Gestão de conflitos organizacionais
Gomes, Barbara Carvalho
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Gestão
Conflitos
Pessoas
Estratégias
title_short Gestão de conflitos organizacionais
title_full Gestão de conflitos organizacionais
title_fullStr Gestão de conflitos organizacionais
title_full_unstemmed Gestão de conflitos organizacionais
title_sort Gestão de conflitos organizacionais
author Gomes, Barbara Carvalho
author_facet Gomes, Barbara Carvalho
Andrade, Mateus
Yamasaki, Bruno
author_role author
author2 Andrade, Mateus
Yamasaki, Bruno
author2_role author
author
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Baptista, Renato César Santezo
dc.contributor.author.fl_str_mv Gomes, Barbara Carvalho
Andrade, Mateus
Yamasaki, Bruno
contributor_str_mv Baptista, Renato César Santezo
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
topic CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Gestão
Conflitos
Pessoas
Estratégias
dc.subject.por.fl_str_mv Gestão
Conflitos
Pessoas
Estratégias
dc.description.abstract.por.fl_txt_mv Os conflitos nas entidades organizacionais podem ter efeito imediato com o clima de uma instituição e também com a motivação e desempenho dos colaboradores ou funcionários, e, pode de forma considerável atingir negativamente as metas e objetivos traçados pelas empresas, devendo ser necessário localizar ou identificar o melhor modo de gerenciá-lo, buscando o entendimento dos mesmos por meio das possíveis causas, pois, nas organizações é comum a divergência de pensamentos e comportamentos entre as pessoas. O foco deste Artigo acadêmico é justamente a Gestão de Conflitos. O objetivo é compreender como os conflitos são solucionados e encarados pelos gestores e colaboradores, bem como as empresas encontrarem as possíveis soluções para a resolução de tais conflitos e/ou estratégias necessárias para se atingir a solução mais adequada e fazer a apresentação do estudo relativo aos mesmos. No decorrer foram abordadas as maneiras para entender melhor como tais conflitos surgem e como os mesmos são gerenciados e administrados pelos gerentes e funcionários, por meio de questionários, que será realizado por um estudo de casos. Tal questionário buscará identificar por qual motivo os conflitos estão sendo mal gerenciados e as diferentes percepções dos avaliados acerca dos conflitos, levantando possíveis hipóteses quanto às divergências nas opiniões das pessoas; procurando mostrar a visão dos comportamentos das equipes na organização e como seus líderes resolvem as situações dos conflitos.
Conflicts in organizational entities can have an immediate effect on the climate of an institution, as well as on the motivation and performance of employees or employees, and can have a negative impact on the goals and objectives set by companies. Better way to manage it, seeking the understanding of them through the possible causes, because, in organizations is common divergence of thoughts and behaviors between people. The focus of this scholarly article is precisely Conflict Management. The objective is to understand how conflicts are solved and faced by managers and employees, as well as the companies to find the possible solutions for the resolution of such conflicts and / or strategies necessary to reach the most appropriate solution and to present the study on the those selves. In the course of the study, we discussed ways to better understand how such conflicts arise and how they are managed and administered by managers and employees through questionnaires, which will be carried out through a case study. Such a questionnaire will seek to identify for which reason the conflicts are being mismanaged and the different perceptions of the evaluated about the conflicts, raising possible hypotheses as to the divergences in the opinions of the people; seeking to show the vision of the behaviors of the teams in the organization and how their leaders solve the situations of the conflicts.
description Os conflitos nas entidades organizacionais podem ter efeito imediato com o clima de uma instituição e também com a motivação e desempenho dos colaboradores ou funcionários, e, pode de forma considerável atingir negativamente as metas e objetivos traçados pelas empresas, devendo ser necessário localizar ou identificar o melhor modo de gerenciá-lo, buscando o entendimento dos mesmos por meio das possíveis causas, pois, nas organizações é comum a divergência de pensamentos e comportamentos entre as pessoas. O foco deste Artigo acadêmico é justamente a Gestão de Conflitos. O objetivo é compreender como os conflitos são solucionados e encarados pelos gestores e colaboradores, bem como as empresas encontrarem as possíveis soluções para a resolução de tais conflitos e/ou estratégias necessárias para se atingir a solução mais adequada e fazer a apresentação do estudo relativo aos mesmos. No decorrer foram abordadas as maneiras para entender melhor como tais conflitos surgem e como os mesmos são gerenciados e administrados pelos gerentes e funcionários, por meio de questionários, que será realizado por um estudo de casos. Tal questionário buscará identificar por qual motivo os conflitos estão sendo mal gerenciados e as diferentes percepções dos avaliados acerca dos conflitos, levantando possíveis hipóteses quanto às divergências nas opiniões das pessoas; procurando mostrar a visão dos comportamentos das equipes na organização e como seus líderes resolvem as situações dos conflitos.
publishDate 2018
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2018-08-20T11:51:54Z
dc.date.available.fl_str_mv 2018-08-17
2018-08-20T11:51:54Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2018
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv GOMES, Barbara Carvalho; ANDRADE, Mateus; YAMASAKI, Bruno. Gestão de conflitos organizacionais. 2018. 21 f. Monografia (Graduação em Administração) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2018.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/11300
identifier_str_mv GOMES, Barbara Carvalho; ANDRADE, Mateus; YAMASAKI, Bruno. Gestão de conflitos organizacionais. 2018. 21 f. Monografia (Graduação em Administração) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2018.
url https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/11300
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Católica de Brasília
dc.publisher.program.fl_str_mv Administração (Graduação)
dc.publisher.initials.fl_str_mv UCB
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Escola de Humanidades, Negócios e Direito
publisher.none.fl_str_mv Universidade Católica de Brasília
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UCB
instname:Universidade Católica de Brasília (UCB)
instacron:UCB
instname_str Universidade Católica de Brasília (UCB)
instacron_str UCB
institution UCB
reponame_str Repositório Institucional da UCB
collection Repositório Institucional da UCB
bitstream.url.fl_str_mv https://200.214.135.178:9443/jspui/bitstream/123456789/11300/3/BarbaraCarvalhoGomesTCCGraducao2018.pdf.txt
https://200.214.135.178:9443/jspui/bitstream/123456789/11300/1/BarbaraCarvalhoGomesTCCGraducao2018.pdf
https://200.214.135.178:9443/jspui/bitstream/123456789/11300/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 4c246f62005538ea86d95af59eeb4128
b5e0dd63dd7c932b24bdb4f1dacc2a3d
43cd690d6a359e86c1fe3d5b7cba0c9b
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1724829902243364864

Registros relacionados