Sac 2.0 – uma análise das estratégias de relacionamento com o cliente no ponto frio

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Teixeira, Mariana Brasil
Data de Publicação: 2014
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UCB
Texto Completo: https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/10869/4535
Resumo: Publicidade e Propaganda
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Nesta monografia, serão retratados os conceitos de marketing digital, o comportamento do consumidor digital e atendimento ao cliente para melhor compreensão do objeto de estudo que pretende analisar as principais estratégias de relacionamento online utilizadas pela empresa Ponto Frio, que impactaram no reposicionamento da marca e na mudança estratégica para a utilização de uma comunicação mais direta e interativa entre a empresa e seus consumidores.Submitted by Franciene Cerqueira Silva (franciene.silva@ucb.br) on 2014-09-12T13:14:55Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 20618 bytes, checksum: b67ac4fa37d756ac08366dbc4e32ada7 (MD5) Mariana Brasil Teixeira.pdf: 1045027 bytes, checksum: 58c1e76596f05f5eeb09a0f94bb0275a (MD5)Approved for entry into archive by Kelson Anthony de Menezes(kelson@ucb.br) on 2014-09-22T20:29:47Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 20618 bytes, checksum: b67ac4fa37d756ac08366dbc4e32ada7 (MD5) Mariana Brasil Teixeira.pdf: 1045027 bytes, checksum: 58c1e76596f05f5eeb09a0f94bb0275a (MD5)Made available in DSpace on 2014-09-22T20:29:47Z (GMT). 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