Redes sociais: o incremento para os resultados das organizações

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Maia, Ana Cláudia Arantes Moreira
Data de Publicação: 2012
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UCB
Texto Completo: https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/13570
Resumo: Diante do advento da internet e a popularização das redes sociais as organizações precisam estudar a forma de lidar com esta nova fase, levando em conta seus benefícios e malefícios, e aproveitá-la como ferramenta de competitividade comercial e estratégia de marketing. Esta pesquisa foi de natureza quanti-qualitativa com a aplicação de um questionário a organizações de médio e grande porte da construção civil filiadas ao Sindicato da Indústria da Construção Civil do Distrito Federal, que possuíam sede em Brasília – DF, site próprio e presença nas redes sociais. Foram selecionadas 16 empresas para a pesquisa sendo que 18,8% responderam a mesma. Dos resultados encontrados o levantamento dos benefícios e malefícios foram o de maior destaque, sendo a aproximação e relacionamento com o cliente o benefício mais citado e o receio da divulgação por clientes de pontos negativos e reclamações o malefício mais destacado. Concluiu-se que até o momento as redes sociais são pouco utilizadas por este ramo mas que as empresas que as utilizam consideram sua importância como uma ferramenta de marketing digital.
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description Diante do advento da internet e a popularização das redes sociais as organizações precisam estudar a forma de lidar com esta nova fase, levando em conta seus benefícios e malefícios, e aproveitá-la como ferramenta de competitividade comercial e estratégia de marketing. Esta pesquisa foi de natureza quanti-qualitativa com a aplicação de um questionário a organizações de médio e grande porte da construção civil filiadas ao Sindicato da Indústria da Construção Civil do Distrito Federal, que possuíam sede em Brasília – DF, site próprio e presença nas redes sociais. Foram selecionadas 16 empresas para a pesquisa sendo que 18,8% responderam a mesma. Dos resultados encontrados o levantamento dos benefícios e malefícios foram o de maior destaque, sendo a aproximação e relacionamento com o cliente o benefício mais citado e o receio da divulgação por clientes de pontos negativos e reclamações o malefício mais destacado. Concluiu-se que até o momento as redes sociais são pouco utilizadas por este ramo mas que as empresas que as utilizam consideram sua importância como uma ferramenta de marketing digital.
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