Representações da responsabilidade social de um dos maiores bancos brasileiros: o que clientes e funcionários têm em comum?

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: da Silva, Luíza Mônica Assis
Data de Publicação: 2022
Outros Autores: Galinkin, Ana Lúcia
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Esferas - Revista Interprogramas de Pós-graduação em Comunicação do Centro-Oeste
Texto Completo: https://portalrevistas.ucb.br/index.php/esf/article/view/4724
Resumo: Este artigo apresenta a objetivação darepresentação da responsabilidade social declientes e funcionários de um banco. Utilizamosa Teoria das Representações Sociais. Aplicousequestionário para funcionários e clientes.Os resultados mostram diferentes núcleoscentrais: funcionários indicam semelhançacom o discurso oficial do banco sobresustentabilidade. Os clientes demonstrampouca familiaridade com o objeto derepresentação, fala crítica e relacionada àcondição de clientes.
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