Representações da responsabilidade social de um dos maiores bancos brasileiros: o que clientes e funcionários têm em comum?
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Data de Publicação: | 2022 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Esferas - Revista Interprogramas de Pós-graduação em Comunicação do Centro-Oeste |
Texto Completo: | https://portalrevistas.ucb.br/index.php/esf/article/view/4724 |
Resumo: | Este artigo apresenta a objetivação darepresentação da responsabilidade social declientes e funcionários de um banco. Utilizamosa Teoria das Representações Sociais. Aplicousequestionário para funcionários e clientes.Os resultados mostram diferentes núcleoscentrais: funcionários indicam semelhançacom o discurso oficial do banco sobresustentabilidade. Os clientes demonstrampouca familiaridade com o objeto derepresentação, fala crítica e relacionada àcondição de clientes. |
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