Proposta de melhoria no planejamento estratégico e de gestão de pessoas em um provedor de internet do Vale do Rio Caí
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2020 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UCS |
Texto Completo: | https://repositorio.ucs.br/11338/9240 |
Resumo: | O presente estudo possui como tema central analisar uma empresa de pequeno porte no setor de telecomunicação, um provedor de internet localizado no Vale do Rio Caí, em suas diferentes áreas. Esse objetivo se desdobrou nas ações de: identificar os pontos fortes e fracos de cada área, avaliar o modelo de gestão atual, como a empresa atua no mercado, e a necessidade de propor melhorias na área que apresentar maior dificuldade para alcance das metas da empresa. A partir do uso das ferramentas de gestão, como a matriz SWOT e matriz de priorização, identificou-se as oportunidades e ameaças no ambiente externo e interno da empresa. O estudo também constatou a necessidade de possíveis melhorias na área de gestão de pessoas e retenção de talentos e uma oportunidade da implantação do planejamento estratégico e suas etapas no provedor de internet, a fim de alcançar seus objetivos e crescer no mercado competitivo. A partir dessas constatações, foram sugeridas melhorias e alinhados procedimentos para implantação do planejamento estratégico com ajustes de processos da empresa e técnicas que auxiliam na área de gestão de pessoas. As propostas sugeridas, trouxeram soluções para empresa na sua maioria em relação a comunicação, organização, agilidade nos compromissos e serviços diários, diminuição de retrabalho, atendimento ao cliente, agilidade nos processos internos administrativos da empresa, treinamentos para capacitar os colaboradores e relacionamento entre colaborador e gestor. Por fim, foram apontadas através de uma projeção as possíveis contribuições e despesas definidas a partir dos objetivos estratégicos e táticos da empresa provedora de internet. [resumo fornecido pelo autor] |
id |
UCS_bdac6533dbc34c9c65c4f1e5c9452b45 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ucs.br:11338/9240 |
network_acronym_str |
UCS |
network_name_str |
Repositório Institucional da UCS |
repository_id_str |
|
spelling |
Bohn, Marinês Brand de NunesReis, Zaida Cristiane dosRamos, Claudia FelippeJaeger, Silvio Aurélio2021-12-10T14:34:38Z2021-12-10T14:34:38Z2021-01-062020-12-02https://repositorio.ucs.br/11338/9240O presente estudo possui como tema central analisar uma empresa de pequeno porte no setor de telecomunicação, um provedor de internet localizado no Vale do Rio Caí, em suas diferentes áreas. Esse objetivo se desdobrou nas ações de: identificar os pontos fortes e fracos de cada área, avaliar o modelo de gestão atual, como a empresa atua no mercado, e a necessidade de propor melhorias na área que apresentar maior dificuldade para alcance das metas da empresa. A partir do uso das ferramentas de gestão, como a matriz SWOT e matriz de priorização, identificou-se as oportunidades e ameaças no ambiente externo e interno da empresa. O estudo também constatou a necessidade de possíveis melhorias na área de gestão de pessoas e retenção de talentos e uma oportunidade da implantação do planejamento estratégico e suas etapas no provedor de internet, a fim de alcançar seus objetivos e crescer no mercado competitivo. A partir dessas constatações, foram sugeridas melhorias e alinhados procedimentos para implantação do planejamento estratégico com ajustes de processos da empresa e técnicas que auxiliam na área de gestão de pessoas. As propostas sugeridas, trouxeram soluções para empresa na sua maioria em relação a comunicação, organização, agilidade nos compromissos e serviços diários, diminuição de retrabalho, atendimento ao cliente, agilidade nos processos internos administrativos da empresa, treinamentos para capacitar os colaboradores e relacionamento entre colaborador e gestor. Por fim, foram apontadas através de uma projeção as possíveis contribuições e despesas definidas a partir dos objetivos estratégicos e táticos da empresa provedora de internet. [resumo fornecido pelo autor]Planejamento estratégicoAdministração de pessoalProvedores de serviços da InternetProposta de melhoria no planejamento estratégico e de gestão de pessoas em um provedor de internet do Vale do Rio Caíinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UCSinstname:Universidade de Caxias do Sul (UCS)instacron:UCSinfo:eu-repo/semantics/openAccessUniversidade de Caxias do SulBacharelado em AdministraçãoCampus Universitário Vale do Caí2021-01-11ORIGINALTCC Marines Brand de Nunes.pdfTCC Marines Brand de Nunes.pdfapplication/pdf1936956https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9240/1/TCC%20Marines%20Brand%20de%20Nunes.pdf302b59562e0bb6d5b1ce840997f83518MD51TEXTTCC Marines Brand de Nunes.pdf.txtTCC Marines Brand de Nunes.pdf.txtExtracted texttext/plain297447https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9240/2/TCC%20Marines%20Brand%20de%20Nunes.pdf.txt0ab473c25335ce9fcf20735d99e64244MD52THUMBNAILTCC Marines Brand de Nunes.pdf.jpgTCC Marines Brand de Nunes.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1252https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9240/3/TCC%20Marines%20Brand%20de%20Nunes.pdf.jpg82d2c18a1e050fc1e1a3263e48521fe2MD5311338/92402022-10-18 18:08:35.234oai:repositorio.ucs.br:11338/9240Repositório de Publicaçõeshttp://repositorio.ucs.br/oai/requestopendoar:2022-10-18T18:08:35Repositório Institucional da UCS - Universidade de Caxias do Sul (UCS)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Proposta de melhoria no planejamento estratégico e de gestão de pessoas em um provedor de internet do Vale do Rio Caí |
title |
Proposta de melhoria no planejamento estratégico e de gestão de pessoas em um provedor de internet do Vale do Rio Caí |
spellingShingle |
Proposta de melhoria no planejamento estratégico e de gestão de pessoas em um provedor de internet do Vale do Rio Caí Bohn, Marinês Brand de Nunes Planejamento estratégico Administração de pessoal Provedores de serviços da Internet |
title_short |
Proposta de melhoria no planejamento estratégico e de gestão de pessoas em um provedor de internet do Vale do Rio Caí |
title_full |
Proposta de melhoria no planejamento estratégico e de gestão de pessoas em um provedor de internet do Vale do Rio Caí |
title_fullStr |
Proposta de melhoria no planejamento estratégico e de gestão de pessoas em um provedor de internet do Vale do Rio Caí |
title_full_unstemmed |
Proposta de melhoria no planejamento estratégico e de gestão de pessoas em um provedor de internet do Vale do Rio Caí |
title_sort |
Proposta de melhoria no planejamento estratégico e de gestão de pessoas em um provedor de internet do Vale do Rio Caí |
author |
Bohn, Marinês Brand de Nunes |
author_facet |
Bohn, Marinês Brand de Nunes |
author_role |
author |
dc.contributor.other.none.fl_str_mv |
Reis, Zaida Cristiane dos Ramos, Claudia Felippe |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Bohn, Marinês Brand de Nunes |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Jaeger, Silvio Aurélio |
contributor_str_mv |
Jaeger, Silvio Aurélio |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Planejamento estratégico Administração de pessoal Provedores de serviços da Internet |
topic |
Planejamento estratégico Administração de pessoal Provedores de serviços da Internet |
description |
O presente estudo possui como tema central analisar uma empresa de pequeno porte no setor de telecomunicação, um provedor de internet localizado no Vale do Rio Caí, em suas diferentes áreas. Esse objetivo se desdobrou nas ações de: identificar os pontos fortes e fracos de cada área, avaliar o modelo de gestão atual, como a empresa atua no mercado, e a necessidade de propor melhorias na área que apresentar maior dificuldade para alcance das metas da empresa. A partir do uso das ferramentas de gestão, como a matriz SWOT e matriz de priorização, identificou-se as oportunidades e ameaças no ambiente externo e interno da empresa. O estudo também constatou a necessidade de possíveis melhorias na área de gestão de pessoas e retenção de talentos e uma oportunidade da implantação do planejamento estratégico e suas etapas no provedor de internet, a fim de alcançar seus objetivos e crescer no mercado competitivo. A partir dessas constatações, foram sugeridas melhorias e alinhados procedimentos para implantação do planejamento estratégico com ajustes de processos da empresa e técnicas que auxiliam na área de gestão de pessoas. As propostas sugeridas, trouxeram soluções para empresa na sua maioria em relação a comunicação, organização, agilidade nos compromissos e serviços diários, diminuição de retrabalho, atendimento ao cliente, agilidade nos processos internos administrativos da empresa, treinamentos para capacitar os colaboradores e relacionamento entre colaborador e gestor. Por fim, foram apontadas através de uma projeção as possíveis contribuições e despesas definidas a partir dos objetivos estratégicos e táticos da empresa provedora de internet. [resumo fornecido pelo autor] |
publishDate |
2020 |
dc.date.submitted.none.fl_str_mv |
2020-12-02 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2021-12-10T14:34:38Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2021-12-10T14:34:38Z |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2021-01-06 |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
bachelorThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://repositorio.ucs.br/11338/9240 |
url |
https://repositorio.ucs.br/11338/9240 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UCS instname:Universidade de Caxias do Sul (UCS) instacron:UCS |
instname_str |
Universidade de Caxias do Sul (UCS) |
instacron_str |
UCS |
institution |
UCS |
reponame_str |
Repositório Institucional da UCS |
collection |
Repositório Institucional da UCS |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9240/1/TCC%20Marines%20Brand%20de%20Nunes.pdf https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9240/2/TCC%20Marines%20Brand%20de%20Nunes.pdf.txt https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9240/3/TCC%20Marines%20Brand%20de%20Nunes.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
302b59562e0bb6d5b1ce840997f83518 0ab473c25335ce9fcf20735d99e64244 82d2c18a1e050fc1e1a3263e48521fe2 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UCS - Universidade de Caxias do Sul (UCS) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1798308874412883968 |