Marketing esportivo: o elo da National Basketball Association no enriquecimento da experiência do consumidor
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2023 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UCS |
Texto Completo: | https://repositorio.ucs.br/11338/12973 |
Resumo: | O desenvolvimento de marca da principal liga de basquetebol norte-americana, a National Basketball Association (NBA), tem contemplado estratégias diversas para geração de vendas e negócios no mercado esportivo. Entretanto, o gargalo da fidelização do cliente exige esforços especiais para transformar torcedores em fãs fiéis. Em face desse contexto, criou-se a questão norteadora: "com o foco nas experiências dos consumidores, dentro e fora das quadras da NBA, o jogo de basquetebol ficou em segundo plano?". A pesquisa foi investigada a partir da utilização dos métodos de pesquisa exploratória, baseada em pesquisas bibliográficas e documental, e de entrevista em profundidade com abordagem qualitativa. Aprendeu-se que as experiências memoráveis, proporcionadas pela estratégia de utilização do marketing esportivo e pela imersão do torcedor em um ambiente de entretenimento, contribuem para aguçar a paixão do torcedor pelo basquetebol e pela vivência em si, resultando em fidelização à marca da NBA. Conclui-se que a partida de basquetebol não ficou em segundo plano, mas a experiência enriquece os jogos, o que responde a questão criada. Adicionalmente, nota-se que o jogo em si, como atrativo principal das vivências dos torcedores, é elemento importante para a fidelização e, assim, com apoio do marketing esportivo, as pessoas tornam-se consumidoras assíduas dos eventos esportivos. No âmbito do desenvolvimento de marca e fidelização de fãs, a pesquisa proposta evidencia, portanto, a importância da experiência para o fortalecimento de negócios e do relacionamento com os clientes. [resumo fornecido pelo autor] |
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Frizzo, Vitória ZatteraRoveda, VanessaSilva, Aline Valéria Fagundes daArnt, Carlos Antonio de Andrade2024-01-29T11:34:46Z2024-01-29T11:34:46Z2023-12-122023-12-01https://repositorio.ucs.br/11338/12973O desenvolvimento de marca da principal liga de basquetebol norte-americana, a National Basketball Association (NBA), tem contemplado estratégias diversas para geração de vendas e negócios no mercado esportivo. Entretanto, o gargalo da fidelização do cliente exige esforços especiais para transformar torcedores em fãs fiéis. Em face desse contexto, criou-se a questão norteadora: "com o foco nas experiências dos consumidores, dentro e fora das quadras da NBA, o jogo de basquetebol ficou em segundo plano?". A pesquisa foi investigada a partir da utilização dos métodos de pesquisa exploratória, baseada em pesquisas bibliográficas e documental, e de entrevista em profundidade com abordagem qualitativa. Aprendeu-se que as experiências memoráveis, proporcionadas pela estratégia de utilização do marketing esportivo e pela imersão do torcedor em um ambiente de entretenimento, contribuem para aguçar a paixão do torcedor pelo basquetebol e pela vivência em si, resultando em fidelização à marca da NBA. Conclui-se que a partida de basquetebol não ficou em segundo plano, mas a experiência enriquece os jogos, o que responde a questão criada. Adicionalmente, nota-se que o jogo em si, como atrativo principal das vivências dos torcedores, é elemento importante para a fidelização e, assim, com apoio do marketing esportivo, as pessoas tornam-se consumidoras assíduas dos eventos esportivos. No âmbito do desenvolvimento de marca e fidelização de fãs, a pesquisa proposta evidencia, portanto, a importância da experiência para o fortalecimento de negócios e do relacionamento com os clientes. [resumo fornecido pelo autor]The brand development of the major North American Basketball League, the National Basketball Association (NBA), has diverse strategies to generate sale and business in the sport market. Nonetheless, the hurdle of customer loyalty require special efforts for transforming fans into loyal fans. Due to this context, the guiding question was created: ?with the focus on consumer experiences, on and off the NBA courts, has the game of basketball taken a backseat??. This research was investigated from the use of methods of exploratory research, based in bibliographics and documental research, and from interviewing in depth with qualitative approach. It was understood that the memorable experiences, provided by the strategy of using sport marketing and by the fan immersion in an entertainment environment, contribute for the sharpening of the fan's passion for basketball and for the living itself, resulting in loyalty to the NBA brand. In conclusion, the basketball match did not remain in the background, but the experience enriches the games, which answers the question created. Additionally, it is noticed that the game itself, as as the main attraction of the fans experiences, is an important element for the loyalty and, like this, with the support of sport marketing, people become assiduous consumers of sports events. In scope of brand development and fans loyalty, the proposed research shows, therefore, the importance of experience for the business fortification and of the relationship with customers. [resumo fornecido pelo autor]PublicidadeMarketing esportivoComportamento do consumidorEsportesBasquetebolMarketing esportivo: o elo da National Basketball Association no enriquecimento da experiência do consumidorinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UCSinstname:Universidade de Caxias do Sul (UCS)instacron:UCSinfo:eu-repo/semantics/openAccessUniversidade de Caxias do SulPublicidade e PropagandaCampus Universitário de Caxias do Sul2023-12-11ORIGINALTCC Vitoria Zattera Frizzo.pdfTCC Vitoria Zattera Frizzo.pdfapplication/pdf997463https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/12973/1/TCC%20Vitoria%20Zattera%20Frizzo.pdfc6e50cfd715ef30b2721366e2c29bd81MD51TEXTTCC Vitoria Zattera Frizzo.pdf.txtTCC Vitoria Zattera Frizzo.pdf.txtExtracted texttext/plain119614https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/12973/2/TCC%20Vitoria%20Zattera%20Frizzo.pdf.txt3422c4bb3f3da432cda6f38fa0ec7a1fMD52THUMBNAILTCC Vitoria Zattera Frizzo.pdf.jpgTCC Vitoria Zattera Frizzo.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1141https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/12973/3/TCC%20Vitoria%20Zattera%20Frizzo.pdf.jpg554e87af189884667eed4f4a8e9325e5MD5311338/129732024-01-30 06:04:58.062oai:repositorio.ucs.br:11338/12973Repositório de Publicaçõeshttp://repositorio.ucs.br/oai/requestopendoar:2024-01-30T06:04:58Repositório Institucional da UCS - Universidade de Caxias do Sul (UCS)false |
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