A utilização da gestão por processos no centro de tecnologia da Universidade Federal do Ceará

• Autor(a) principal: Souza Junior, Pedro Paulo de
• Data de Publicação: 2016
• Outros Autores: Garcia, Laíza Sousa, Thiers, Caio Menezes, Pontes, Heráclito Lopes Jaguaribe
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
• Texto Completo: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/48740
• topic: Gestão por processos; Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM; Bizage

Iniciado em Abril de 2016, o Projeto tem como objetivo melhorar o atendimento e a prestação de serviços no Centro de Tecnologia (CT) por meio da gestão por processos, além de desenvolver os alunos envolvidos em ferramentas e metodologias na prática. Utilizando conceitos de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), o projeto está estruturado em quatro etapas: coleta e análise de dados (feita por meio de reuniões com o diretor e alguns outros colaboradores do Centro envolvidos), mapeamento de processos (com o auxílio do modelo de negócio Canvas e também da ferramenta Bizagi), identificação de oportunidades de melhoria e, por último, implantação da proposta de estruturação. Como exemplos de atividades em desenvolvimento no projeto, têm-se os processos de lotação de salas nas disciplinas ofertadas pelo Centro de Tecnologia e solicitação de diárias e passagens no caso de afastamento de professores da Universidade. O primeiro está sendo finalizado e já foi implantado no semestre atual, resultando em maior controle, por parte dos coordenadores de todos os cursos que integram o CT, sobre o processo de alocação de salas de acordo com os semestres das disciplinas e disponibilidade dos professores, possibilitando informar aos alunos matriculados, por meio do sistema virtual da Universidade, as salas selecionadas para cada disciplina com antecedência. Já o segundo processo citado está na fase de mapeamento de processos, com o auxílio dos colaboradores da Diretoria do CT. Ao finalizar o processo de melhoria nos trabalhos em andamento, novas reuniões serão realizadas junto ao diretor do Centro de Tecnologia, a fim de encontrar novos pontos que possam ser trabalhados e dar continuidade ao projeto.