Estresse ocupacional em bancários do alto sertão paraibano.
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2013 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG |
Texto Completo: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/9665 |
Resumo: | As doenças decorrentes dos trabalhos são problemas de saúde que atingem as pessoas advindas de sua atividade laboral. E o estresse ocupacional vem acometendo os trabalhadores com grande frequência. Objetivo: Avaliar o nível de estresse entre trabalhadores bancários do Alto sertão da Paraíba. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo, de campo e a natureza dos dados é quantitativa, desenvolvido em um banco localizado na cidade de Cajazeiras-PB. A população do estudo foi formada por 35 funcionários. A amostra por sua vez, foi composta por 22 profissionais que atendiam aos critérios de inclusão no estudo. Os dados foram coletados através de um questionário sóciodemográfico e o Inventário de Sintomas de Stress para adultos de Lipp (ISSL), e analisados no Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Resultados e Discussão: traçou-se um perfil de bancários predominantemente do sexo masculino (63,6%), com idades entre 20 e 40 anos (72,7%), casados (54,5%), com filhos (72,7), 68,2% são graduados, trabalham no banco entre 1 e 5 anos (50%), trabalham mais de 6 horas diárias (59,1%), 81,8% declaram ter a atividade bancária de forma exclusiva, 81,8% trabalham mais de 30 horas semanais, 77,3% consideram o trabalho estressante, 86,4% nunca teve afastamento do trabalho por estresse, 54,5% avaliaram a qualidade do atendimento como boa, tem um salário entre 4 à 6 salários mínimos (40,9%), possuem dois ou três dependentes (40,9%). Identificou que 31,8% encontram-se estressados, sendo que 27,3% encontram-se na fase de resistência e 4,5% exaustão. Conclusão: A empresa deve proporcionar um ambiente organizacional com resolução de problemas, com incentivos, trabalhos permanentes com ênfase na prevenção do estresse ocupacional, relações interpessoais, com o objetivo de intensificar a humanização no trabalho, para tentar minimizar a lacuna causada pelo estresse uma vez que este determina um alto preço em termos psicológicos, físicos e organizacionais. |
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Resultados e Discussão: traçou-se um perfil de bancários predominantemente do sexo masculino (63,6%), com idades entre 20 e 40 anos (72,7%), casados (54,5%), com filhos (72,7), 68,2% são graduados, trabalham no banco entre 1 e 5 anos (50%), trabalham mais de 6 horas diárias (59,1%), 81,8% declaram ter a atividade bancária de forma exclusiva, 81,8% trabalham mais de 30 horas semanais, 77,3% consideram o trabalho estressante, 86,4% nunca teve afastamento do trabalho por estresse, 54,5% avaliaram a qualidade do atendimento como boa, tem um salário entre 4 à 6 salários mínimos (40,9%), possuem dois ou três dependentes (40,9%). Identificou que 31,8% encontram-se estressados, sendo que 27,3% encontram-se na fase de resistência e 4,5% exaustão. Conclusão: A empresa deve proporcionar um ambiente organizacional com resolução de problemas, com incentivos, trabalhos permanentes com ênfase na prevenção do estresse ocupacional, relações interpessoais, com o objetivo de intensificar a humanização no trabalho, para tentar minimizar a lacuna causada pelo estresse uma vez que este determina um alto preço em termos psicológicos, físicos e organizacionais.The diseases arising from the work are health problems that affect people coming from their work activities . And occupational stress is affecting workers with great frequency . Objective: To evaluate the level of stress among bank employees of the High backlands of Paraiba . Methodology: This was a descriptive study , field and quantitative nature of the data is developed in a bank located in Cajazeiras -PB . The study population consisted of 35 employees . The sample in turn , was comprised of 22 professionals who met the criteria for inclusion in the study . Data were collected through a socio-demographic questionnaire and the Inventory of Stress Symptoms for adults Lipp ( ISSL ) , and analyzed in Statistical Package for Social Sciences ( SPSS ) . Results and Discussion: drew up a profile of bank predominantly male ( 63.6 % ) , aged between 20 and 40 years ( 72.7 % ) , married ( 54.5 % ) , with children ( 72.7 ) , 68.2 % are graduates , working in the bank between 1 and 5 years ( 50 % ) work more than six hours daily ( 59.1 % ) , 81.8 % report having a banking exclusively, 81 , 8 % work more than 30 hours per week , 77.3 % consider the stressful job , 86.4 % never had sick leave for stress , 54.5 % rated the quality of care as good , has a salary between 4 to 6 wages minimum (40.9% ) have two or three dependent (40.9%) . 31.8% identified that are stressed , while 27.3 % is in the resistance and 4.5% exhaustion. Conclusion: The company shall provide an organizational environment with problem solving , with incentives , permanent jobs with an emphasis on prevention of occupational stress , interpersonal relationships , with the aim of intensifying the humanization of work, to try to minimize the gap caused by stress once this determines a high price in terms of psychological , physical and organizational.Universidade Federal de Campina GrandeBrasilCentro de Formação de Professores - CFPUFCGPINHEIRO, Maria Berenice Gomes N. Pinheiro.PINHEIRO, M. B. G. N.http://lattes.cnpq.br/4768427282114464HENRIQUES, Roberta Romero de Miranda.MEDEIROS, Mércia de França Nóbrega.FERNANDES, Danielly Lacerda.20132019-11-28T16:39:22Z2019-11-282019-11-28T16:39:22Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/9665FERNANDES, Danielly Lacerda. Estresse ocupacional em bancários do alto sertão paraibano. 2013. 61f. 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