Ferramentas da qualidade: proposta de intervenção aplicada no controle de estoque em uma escola de inglês.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: BITTENCOURT, Matheus Lopes.
Data de Publicação: 2021
Outros Autores: OLIVEIRA, Clarissa Maria Rodrigues de.
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32582
Resumo: O controle de estoque é essencial em qualquer empresa, pois garante eficiência, organização e monitoramento dos produtos armazenados. Isso não é diferente em uma escola, é preciso saber onde cada material escolar está armazenado, se está funcionando e qual funcionário retirou do estoque. Em vista disso, esse estudo buscou melhorar o controle e o sistema de requisição de materiais didáticos em uma escola de idiomas, através de ferramentas da qualidade. Foram feitas diversas visitas à escola, e foi possível identificar o principal problema no setor estudado. Para encontrar as possíveis causas dessa falha, foi utilizado o Diagrama de Ishikawa. Posteriormente, com o auxílio da ferramenta 5W2H, foi realizado um plano de ação, que propôs diversas melhorias para a escola.
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