Impacto do treinamento e desenvolvimento no trabalho: um estudo de caso na Caixa Econômica Federal.

• Autor(a) principal: ARAUJO, Jaquelânia da Costa.
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/6563
• topic: Administração; Treinamento; Desenvolvimento e educação; Impacto do trabalho; Treinamento e aprendizagem; Training; Development and education; Impact of the work; Training and learning

Com as grandes mudanças ocorridas nos últimos anos referentes às contratações em empresas públicas, tendo em vista sua crescente necessidade de pessoal e consequentemente a grande busca dos brasileiros por estes cargos, este trabalho procurou atender as expectativas referentes às formas desenvolvidas para treinar e desenvolver os funcionários da Agência bancaria Caixa Econômica Federal, sendo avaliados os que passaram recentemente por algum processo de (TD e E) treinamento, desenvolvimento e educação. Tem-se como objetivo geral desta pesquisa: Verificar o impacto dos programas de treinamento e desenvolvimento da Agência Bancaria Caixa Econômica Federal com o trabalho dos servidores, a partir da aplicação EEAA (Escala estratégica de aplicação do aprendido). Nos demais enfoques metodológicos foram utilizados a coleta de dados, já que a pesquisa foi baseada num estudo de caso, e pesquisa bibliográfica para estabelecer maior veracidade dos resultados. Os dados foram adquiridos por meio de questionários quantitativos e entrevistas. Como principais achados da pesquisa temos: Os programas de treinamento e desenvolvimento na agência estudada são constantes, os treinamentos inicialmente são oferecidos e obrigatórios, treinamentos são considerados benéficos para empresa e para os funcionários, mas que ainda precisam melhorar em muitas áreas, há divergência de opinião entre gerente e funcionários, desta forma cabe ao gestor avaliar melhor as formas de treinamento e sua forma de cobrar resultados dos servidores.