Impacto do treinamento no trabalho: um estudo com os colaboradores da franquia o Boticário na cidade de Campina Grande – PB.

• Autor(a) principal: DANTAS, Antonio Augusto Macedo
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/6021
• topic: Impacto; Treinamento; Trabalho; Impact; Training; Work; Administração

Apesar de muitas organizações ainda considerarem como um custo as ações de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E), tem crescido a ideia de que o investimento em educação corporativa pode contribuir para o diferencial competitivo das organizações. Neste sentido, o impacto do treinamento no trabalho constitui variável importante que permite medir os efeitos da ação instrucional em termos de consequências do uso das competências adquiridas no contexto do trabalho. Assim, a presente pesquisa buscou descrever o impacto do treinamento no trabalho, na perspectiva de auto-avaliação dos colaboradores da franquia O Boticário em Campina Grande - PB. Foi realizado um estudo de caso descritivo, com base no Modelo Integrado de Avaliação do Impacto do Treinamento no Trabalho - IMPACT desenvolvido por Abbad (1999). Os dados foram coletados através de questionários aplicados a 29 colaboradores distribuídos em 05 lojas da franquia local e da realização de entrevista semi-estruturada com os gestores da organização. Os resultados apontam que o treinamento Metodologia e Imagem realizado pela empresa junto aos seus colaboradores tem contribuído, na percepção dos participantes desse evento instrucional, para um melhor desempenho de suas atividades, quanto à agilidade, precisão, qualidade do serviço, trabalho em equipe, aumento da autoconfiança e da motivação no trabalho, constituindo-se em um contexto favorável à aplicação dos conhecimentos, habilidades e atitudes (CHAs) aprendidos. Outras variáveis que podem estar relacionadas à percepção de impacto do treinamento no trabalho, tais como suporte organizacional, clima e condições de trabalho poderiam ser investigadas em futuras pesquisas.