Aplicação de ferramentas da qualidade no processo de melhoria contínua na Engenharia de Produto: estudo de caso de uma empresa de produtos hospitalares.

• Autor(a) principal: SILVA, Brena Bezerra.
• Data de Publicação: 2022
• Outros Autores: PAKES, Paulo Renato., ROCHA, Tiago Soares da.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32712
• topic: Empresa de produtos hospitalares; Melhoria contínua; Engenharia de Produto; Estudo de caso; Ferramentas da qualidade; Melhoria do produto; Diagrama de Ishikawa; Benchmarking; Metodologia 5W2H; Ferramenta 5 PORQUÊS; Hospital products company; Continuous improvement; Product Engineering; Case study; Quality tools; Product improvement; Ishikawa diagram; 5W2H Methodology; Tool 5 WHY; Engenharia de Produção.

A grande competitividade no mercado tem estimulado as empresas a buscarem de forma constante a melhoria do produto, o trabalho irá analisar como as ferramentas da qualidade auxiliam na melhoria contínua do produto. Esse trabalho teve como objetivo conduzir um processo de melhoria de um produto existente, com o foco em corrigir solicitações de clientes. Para tanto, foram aplicadas ferramentas da qualidade. O estudo de caso foi realizado em uma empresa do ramo hospitalar, onde foi verificada uma oportunidade de melhoria do produto após verificar os altos índices de reclamações de rompimento do produto. Foram aplicadas ferramentas da qualidade como Diagrama de Ishikawa, 5 PORQUES, 5W2H e Benchmarking para verificar a causa raiz do problema. Após a aplicação das ferramentas da qualidade para a melhoria do produto, foi possível chegar à causa raiz de que o solvente utilizado para colagem do tubo com os conectores estava fragilizando o tubo levando ao rompimento do produto.