O papel da auditoria interna no processo de certificação da qualidade.

• Autor(a) principal: FERREIRA, Victor Gerker.
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: RIANI, Josiane Costa., COSTA, Carlos Eduardo.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30999
• topic: Auditoria interna; Qualidade; Certificação da qualidade; Empresa Fast Parts Protótipos LTDA; Ferramentas da qualidade; Checklist; Diagrama de Ishikawa; Ciclo PDCA; Brainstorming; Internal audit; Quality; Quality certification; Company Fast Parts Prototipos LTDA; Quality tools; Ishikawa Diagram; PDCA cycle; Brainstorming; Calidad; Certificacion de calidad; Empresa Fast Parts Prototipos LTDA; Herramientas de calidad; Lista de verificación; lluvia de ideas; Audit interne; Qualité; Certification de qualité; Entreprise Fast Parts Prototipos LTDA; Des outils de qualité; Liste de contrôle; Diagramme d'Ishikawa; Cycle PDCA; Réflexion; Engenharia de Produção.

O objetivo do presente artigo foi avaliar o papel da auditoria interna no processo de certificação da qualidade da empresa Fast Parts Protótipos Ltda. Tendo como principal foco identificar as não conformidades por meio de auditorias internas, bem como, analisá-las usando ferramentas da qualidade total. Sendo abordado os conceitos de gestão da qualidade, auditoria interna, ferramentas da qualidade. As ferramentas como Checklist, Diagrama de Ishikawa, ciclo PDCA e Brainstorming, foram usadas para identificar os pontos de melhorias no processo. A finalidade da auditoria interna consiste na melhoria do processo e unificação da linguagem interna, buscando avaliar as informações no sentido de que sejam confiáveis, adequadas, totais e seguras. Ao finalizar este estudo, verificou-se que a auditoria interna contribui no processo decisório, sendo sua função de extrema importância na estrutura organizacional, por fornecer uma visão para formação e embasamento teórico-prático a gestores da qualidade e demais usuários deste instrumento.