Marketing digital e as redes sociais: uma vantagem competitiva para as empresas.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: França, Leonardo dos Santos.
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/15577
Resumo: Na tentativa de enfrentar a competitividade que a cada dia aumenta, o marketing digital assume um papel de suma importância nas empresas, sendo utilizado como ferramenta de integração e relacionamento com o cliente. Estratégias nas redes sociais tem um papel fundamental para o estreitamento de relações, deixando as empresas cada vez mais próximas dos seus clientes, sendo assim as mesmas precisam elaborar ações de marketing eficientes no intuito de maximizar os seus resultados. O objetivo desse trabalho é estudar as ações de marketing digital utilizada nas redes sociais pelas empresas do ramo de eletroeletrônicos na cidade de Sousa – PB. Para se chegar ao objetivo desse trabalho foi aplicada uma pesquisa de caráter exploratória, descritiva e explicativa, o meio para coleta de dados foi um questionário formado por questões fechadas. Os resultados da pesquisa mostram que as empresas utilizam o marketing digital, bem como ações voltadas para um melhor relacionamento com o cliente, visando à vantagem competitiva no mercado. As redes sociais são utilizadas pelas empresas como ferramenta de integração com os clientes e também divulgação de produtos, para que exista essa aproximação às empresas utilizam as forças do marketing digital, sobretudo a de aproximação com os clientes e globalização na divulgação de imagens e vídeos através das redes sociais. Ainda foi constatado que o custo baixo em relação às estratégias de marketing digital é um fator principal que leva as empresas a voltarem seus esforços na criação de ações de marketing orientadas ao alcance da vantagem competitiva.
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