Marketing de Serviços em escritórios de Contabilidade: uma descrição no mercado de Pombal – PB.

• Autor(a) principal: FREITAS, Gerluciana Pereira de.
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/16343
• topic: Contabilidade; Marketing; Escritórios de contabilidade; Composto de marketing; Produtos e Serviços; Posicionamento do negócio; Satisfação dos clientes; Accounting offices; Marketing composite; Products and services; Business positioning; Clients satisfaction

A pesquisa consistiu no fundamento que o marketing é uma ferramenta importante dentro das organizações para ajudar na tomada de decisões das empresas, além de informar o entendimento e a facilidade do profissional no seu posicionamento do negócio, na pesquisa do ambiente de trabalho, produtos e serviços das empresas. O objetivo da pesquisa foi veri-ficar os contadores da cidade de Pombal como apresentam os compostos de marketing de serviços em seus escritórios para atender os clientes. A metodologia utilizada foi à explora-tória, descritiva, bibliográfica, campo e levantamento. Nesse sentido, o resultado da pesqui-sa apresentou que o perfil dos contadores é formado por ambos os sexos numa faixa etária acima de 41 anos, onde verificou uma experiência no mercado de trabalho acima de 20 anos de atuação, demonstrando um conhecimento satisfatório nos serviços prestados aos clientes. Concluindo-se que os escritórios de contabilidade apresentaram uma identificação relevante com os elementos de marketing de serviços, podendo auxiliar os empresários nas decisões mais cabíveis para melhorar a empresa, sem precisar de cursos de capacitação na área de marketing.