Marketing Viral: uma nova estratégia para influenciar o consumidor.

• Autor(a) principal: LACERDA, Rafael Patrício.
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/4791
• topic: Word-of-mouth; Buzz Marketing; Viral Marketing; Administração

A prática do marketing tradicional já não tem os mesmos efeitos das décadas passadas sobre o comportamento e atitudes do consumidor. Diante das revoluções e evoluções da tecnologia de informação, o marketing ganha uma sobrevida insdipensável para atingir um consumidor cada vez mais informado, cético e interativo. Nesse sentido, surge o marketing viral como uma nova estratégia para contagiar o público, transformando-os em agentes contaminadores espontêneos da peça publicitária. Sendo assim, este trabalho teve como objetivo avaliar até que ponto o marketing viral contribiu para elevar a intenção de compra do consumidor em relação aos produtos e sua propensão em interagir, passando a mensagem adiante. O método utilizado foi o exploratório e descritivo. A unidade de análise foi o consumidor, sendo composto por estudantes e profissionais de diversas áreas de atuação. O universo envolveu uma lista contendo 600 contatos. A amostra foi não probabilística por conveniência e autogerada obtendo 159 respondentes. Para realização da coleta de dados foi utilizado um questionário eletrônico. A abordagem dos dados envolveu as perspectivas, tanto qualitativa quanto quantitativa. Entre os principais resultados: a rede virtual vem passando a fazer parte do cotidiano das pessoas; os consumidores apresentam relativo ceticismo, desconfiança e incredulidade quanto às peças de marketing veiculadas nas mídias; o nível de confiança aumenta quando os comentários são efetuados por pessoas que fazem parte do círculo social do indivíduo; a criativiadade, diversão, entretenimento, conteúdo, qualidade e credibilidade são atributos que devem estar intrínseco ao vídeo para gerar o efeito viral; os comentários sobre a peça publicitária têm maior probabilidade de ocorrer quando houver uma situação propícia; a propensão de compra existe após visualizar o vídeo, entretanto essa decisão depende de fatores pessoais, contextuais e do produto; e o principal fator motivacional para disseminar a mensagem foi o altruísmo. A principal conclusão foi que o marketing viral pode apresentar uma parcela de contribuição para aumentar a intenção de compra e de gerar no consumidor o ímpeto para compartilhar o vídeo viral. No entanto, é importante ressaltar que, usar unicamente essa estratégia não é suficiente, é necessário que o marketing viral atue em conjunto com outras ferramentas de marketing.