A qualidade dos serviços contábeis sob a percepção dos empresários do setor de comércio calçadista da cidade de Pombal-PB.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: QUEIROGA, Maria Zuila Lopes da Silva.
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/15662
Resumo: Diante da atual exigência do mercado competitivo, o grande desafio dos prestadores de serviços e atender as necessidades dos clientes. Nesse aspecto e preciso oferecer um serviço de qualidade. Esta pesquisa tem por objetivo geral avaliar a percepção dos empresários do setor de comercio calçadista de Pombal - PB sobre a qualidade dos serviços contábeis. Para tanto foi utilizada uma pesquisa de campo e bibliográfica, de natureza descritiva, com abordagem quantitativa. Para coleta dos dados foi utilizado um questionário com questões objetivas de múltipla escolha. Com a obtenção dos dados foi possivel organizar tabelas para entender que os resultados destacam que os empresários tem a visão de que os profissionais contábeis estão voltados apenas para atividades fiscais e sociais da empresa. Os respondentes destacam ainda que o serviço contábil e o principal serviço oferecido pelo contador (10 marcaram), a frente da declaração do imposto de renda (6 opções). Quando questionados se os serviços estão atendendo de forma satisfatória os empresários destacam que estão sendo bem atendidos 8 (oito), conta apenas 2 (dois) discordam. Há também um distanciamento entre o contador e o empresário, pois há uma necessidade por parte dos empresários em relação a esclarecimentos sobre a própria contabilidade e o seu verdadeiro objetivo. Logo e preciso que os contadores revejam os conceitos que utilizam e procurem inovar, gerando informações que possam contribuir para o desenvolvimento destas empresas.
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