Aceitação e uso do Mobile Banking por estudantes universitários: um estudo apoiado no modelo UTAUT2.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: SILVA, Leonildo Luiz da.
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/12734
Resumo: O presente estudo teve como objetivo analisar os fatores que mais se associam a intenção de uso do mobile banking por estudantes universitários do município de Campina Grande PB. Para isso o trabalho utilizou o Modelo da Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (UTAUT2) de Venkatesh, Thong e Xu (2012) que teve como variáveis analisadas, os constructos expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência social, condições facilitadoras e hábito. O estudo caracteriza-se como descritivo e de natureza quantitativa. Os dados foram coletados por meio de um survey presencial aplicada com 200 estudantes universitários. Para as análises utilizou-se técnicas de estatísticas descritivas e inferenciais. Os resultados mostraram que a variável mais associada a intenção de uso do mobile banking é a variável condições facilitadoras e a menos associada é a variável influência social. Este trabalho pode servir de subsídio para gestores do setor bancário no desenvolvimento de estratégias voltadas à criação ou melhorias de aplicativos móveis que atendam às necessidades do público universitário.
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