Benefícios organizacionais através das boas práticas exercidas pela ISO 9001.

• Autor(a) principal: SILVA, Adriano Pereira da.
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31858
• topic: Vantagem competitiva; Sistema de gestão da qualidade; ISO 9001; Gestão da qualidade - ISO 9001; Qualidade; Gestão da qualidade; Competitive advantage; Quality Management System; Quality management - ISO 9001; Quality; Quality management; Engenharia de Produção.

O modelo do sistema de gestão de qualidade, existentes nos tempos modernos, que, por sua vez, são baseados na norma ISO 9001, vem sofrendo alterações para que cada vez mais sejam aplicados de forma consciente e global. Nos últimos anos se tornou um dos instrumentos mais procurados pelas empresas que buscam mostrar ao mercado seu empenho de obtenção da qualidade, confiabilidade e excelência em seus processos. Os resultados da adoção desse sistema têm sido tema de vários estudos e artigos em revistas especializadas, por representar um ganho considerável em empresas de todo e qualquer setor ou porte. Nesse sentido, este trabalho tem como principal objetivo, identificar quais os benefícios gerados a partir da implantação de sistemas de gestão da qualidade baseados na norma ISO 9001, identificando este parâmetro como vantagem competitiva. Com o intuito de comprovar a hipótese proposta, será apresentado um estudo de caso de uma empresa prestadora de serviços de manutenção industrial, onde foi identificado o cenário anterior à implantação do sistema, o cenário após a implantação e os principais benefícios percebidos pela direção da empresa, que justificam a manutenção do sistema.