Aplicação das ferramentas da qualidade para melhoria dos processos em uma empresa do setor têxtil.

• Autor(a) principal: LIMA NETO, José Silvino de.
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: https://dx.doi.org/10.52446/cursoengpoducaoCDSA.2021.tccmon.limaneto; http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23422
• topic: Ferramentas da qualidade; Qualidade – empresa do setor têxtil; Gráfico de Pareto; Fluxograma; Diagrama de causa e efeito; Folha de verificação; Diagrama de Ishikawa; Método 5W2H; Setor têxtil – ferramentas da qualidade; Quality tools; Quality – company in the textile sector; Pareto's chart; Flowchart; Cause and Effect Diagram; Check sheet; Ishikawa diagram; 5W2H method; Textile sector – quality tools

As empresas sempre buscam formas alternativas para aumentar suas margens de lucro e eficiência no mercado. Para que isso seja possível, elas precisam além de possuir preços competitivos com o mercado, reduzir a grande quantidade de erros, retrabalhos e produtos avariados, mas de uma forma que não gere muitos custos e não afete a imagem da empresa, visando então ter a maior qualidade de seus produtos. A crescente exigência pela qualidade nos produtos e serviços é decorrente do aumento da concorrência, já que, atualmente, as empresas veem a qualidade como uma estratégia para não pôr em risco a sobrevivência da organização, portanto, com o objetivo de adequar processos para que atinjam as exigências das organizações e de seus clientes, as ferramentas da qualidade, conseguem alto desempenho através das definições, análises, medidas e sugestões de soluções. Diante disso, o estudo teve como objetivo aplicar as ferramentas da qualidade para melhoria dos processos em uma empresa do setor têxtil. A metodologia deu-se através de um estudo de caso, com visitas in loco. A coleta dos dados decorreu através da folha de verificação, com intuito de analisar as causas mais críticas envolvidas no processo. Utilizou-se das ferramentas Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto e do 5W2H para desenvolver um plano de ação. Diante disso, os resultados obtidos demonstram impactos significativos como produtos não conformes e retrabalhos que geram custos para a empresa bem como queda de produtividade. Deste modo, a partir das análises das folhas de verificação, identificou-se que o setor de acabamento gera 39% dos problemas registrados, especificamente nos elásticos dos shorts. Com isso, o Diagrama de Ishikawa auxiliou a entender a problemática e junto com o 5W1H e o fluxograma, gerou-se um plano de ação, com análises em diversos setores da empresa. Como melhorias do processo, sugeriu-se reajustar o fluxo produtivo da montagem final, afim de evitar que os erros cheguem no acabamento da peça ou que eventualmente podem chegar até o cliente final.