Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RN

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Mateus Lima de
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
Texto Completo: https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1434
https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4439
Resumo: Artigo Acadêmico
id UFER_e00813a2e7341bac5647c8e5547b9879
oai_identifier_str oai:repositorio.ufersa.edu.br:prefix/4439
network_acronym_str UFER
network_name_str Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
repository_id_str
spelling Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RNBrainstormingDiagrama de causa e efeitoDiagrama de paretoResolução de problemasPlano de açãoCNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA E TECNOLOGIAArtigo AcadêmicoNão possuiA qualidade está ligada diretamente com as necessidades e expectativas dos consumidores, porém a empresa tem que ter um equilíbrio entre produtividade, controle de gastos e os requisitos dos clientes. Para maximizar esses fatores e sempre buscando a melhoria continua são aplicadas as ferramentas de qualidade. Sendo assim o objetivo do trabalho é analisar alguns problemas e causas que estão afetando a produtividade de uma oficina de motos localizada na cidade de Mossoró-RN. Este trabalho consiste em um estudo exploratório através de uma pesquisa aplicada de objetivo descritivo e abordagem quali-quantitativa com aplicação de ferramentas de qualidade e levantamento de dados a partir de questionários. Foram realizadas entrevistas com 50 clientes utilizando questionário semiestruturado e aplicado o brainstorming com o dono do estabelecimento e seu funcionário, a partir disso foram aplicadas algumas ferramentas da qualidade como: folha de verificação, fluxograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito e o plano de ação. Foram evidenciados os principais problemas e suas causas, sendo o longo tempo do serviço e a falta de peças devido a falta de capital e poucos funcionários. A sugestão de melhoria foi a contratação de outro funcionário já que a demanda é alta e a estocagem das principais peças utilizadas.Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciadoUniversidade Federal Rural do Semi-ÁridoBrasilCentro de Ciências Exatas e Naturais - CCENUFERSANunes, Jéssica Danielle de Carvalhohttp://lattes.cnpq.br/Oliveira, Fernando Silvério Menezes dehttp://lattes.cnpq.br/Oliveira, Alexandre Henrique Soares dehttp://lattes.cnpq.br/Oliveira, Mateus Lima de2020-02-18T12:36:42Z2020-02-18T12:36:42Z2019-03-22info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfOliveira (2019) (OLIVEIRA, 2019)https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1434https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4439porOLIVEIRA, Mateus Lima de. Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RN. 10f., Mossoró, 2019.CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)instname:Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)instacron:UFERSA2023-09-14T14:31:09Zoai:repositorio.ufersa.edu.br:prefix/4439Repositório Institucionalhttps://repositorio.ufersa.edu.br/PUBhttps://repositorio.ufersa.edu.br/server/oai/requestrepositorio@ufersa.edu.br || admrepositorio@ufersa.edu.bropendoar:2023-09-14T14:31:09Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)false
dc.title.none.fl_str_mv Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RN
title Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RN
spellingShingle Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RN
Oliveira, Mateus Lima de
Brainstorming
Diagrama de causa e efeito
Diagrama de pareto
Resolução de problemas
Plano de ação
CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA E TECNOLOGIA
title_short Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RN
title_full Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RN
title_fullStr Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RN
title_full_unstemmed Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RN
title_sort Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RN
author Oliveira, Mateus Lima de
author_facet Oliveira, Mateus Lima de
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Nunes, Jéssica Danielle de Carvalho
http://lattes.cnpq.br/
Oliveira, Fernando Silvério Menezes de
http://lattes.cnpq.br/
Oliveira, Alexandre Henrique Soares de
http://lattes.cnpq.br/
dc.contributor.author.fl_str_mv Oliveira, Mateus Lima de
dc.subject.por.fl_str_mv Brainstorming
Diagrama de causa e efeito
Diagrama de pareto
Resolução de problemas
Plano de ação
CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA E TECNOLOGIA
topic Brainstorming
Diagrama de causa e efeito
Diagrama de pareto
Resolução de problemas
Plano de ação
CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA E TECNOLOGIA
description Artigo Acadêmico
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019-03-22
2020-02-18T12:36:42Z
2020-02-18T12:36:42Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv Oliveira (2019) (OLIVEIRA, 2019)
https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1434
https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4439
identifier_str_mv Oliveira (2019) (OLIVEIRA, 2019)
url https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1434
https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4439
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv OLIVEIRA, Mateus Lima de. Aplicação de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica de Mossoró-RN. 10f., Mossoró, 2019.
dc.rights.driver.fl_str_mv CC-BY-SA
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv CC-BY-SA
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal Rural do Semi-Árido
Brasil
Centro de Ciências Exatas e Naturais - CCEN
UFERSA
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal Rural do Semi-Árido
Brasil
Centro de Ciências Exatas e Naturais - CCEN
UFERSA
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
instname:Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)
instacron:UFERSA
instname_str Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)
instacron_str UFERSA
institution UFERSA
reponame_str Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
collection Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
repository.name.fl_str_mv Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ufersa.edu.br || admrepositorio@ufersa.edu.br
_version_ 1809747486335565824

Registros relacionados