A importância de conhecer o comportamento do consumidor para elaborar a estratégia organizacional
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2022 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | http://app.uff.br/riuff/handle/1/25144 |
Resumo: | Este trabalho tem por objetivo apresentar aspectos relevantes do estudo do comportamento do consumidor e do processo de compra, incluindo conceitos importantes e as etapas do processo de compra propostas por Ceribeli, Merlo e Cândido (2014). Na sequência, apresentamos a definição trazida pela literatura sobre o conceito de planejamento estratégico e sua importância para guiar uma organização ao sucesso, sobretudo com as transformações recorrentes no mercado. Ao final, realizou-se uma análise de como o conhecimento do consumidor pode ser considerado na elaboração da estratégia organizacional como um todo para melhorar a posição da empresa no mercado, possibilitando um diferencial competitivo. |
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A importância de conhecer o comportamento do consumidor para elaborar a estratégia organizacionalComportamento do consumidorPlanejamento estratégicoEstratégia organizacionalProcesso de compraConsumer behaviorStrategic planningOrganizational strategyPurchasing processEste trabalho tem por objetivo apresentar aspectos relevantes do estudo do comportamento do consumidor e do processo de compra, incluindo conceitos importantes e as etapas do processo de compra propostas por Ceribeli, Merlo e Cândido (2014). Na sequência, apresentamos a definição trazida pela literatura sobre o conceito de planejamento estratégico e sua importância para guiar uma organização ao sucesso, sobretudo com as transformações recorrentes no mercado. Ao final, realizou-se uma análise de como o conhecimento do consumidor pode ser considerado na elaboração da estratégia organizacional como um todo para melhorar a posição da empresa no mercado, possibilitando um diferencial competitivo.This project aims to present relevant aspects of the study of consumer behavior and the purchase process, including important concepts and the stages of the purchase process proposed by Harrison Ceribeli, Edgard Merlo and Ananda Cândido. Following, we present the definition brought by the literature on the concept of strategic planning and its importance to guide an organization to success, especially with the recurring transformations in the market. In the end, an analysis was made of how consumer knowledge can be considered in the elaboration of the organizational strategy to improve the company's position in the market, enabling a competitive differential.46 f.Tayt Son, Debora Bogea da CostaRamos Filho, Américo da CostaRocha, Ana Raquel CoelhoSilveira, Fernanda Souza2022-06-08T16:42:27Z2022-06-08T16:42:27Z2022info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfSilveira, Fernanda Souza. A importância de conhecer o comportamento do consumidor para elaborar a estratégia organizacional. 2020. 46 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2020.http://app.uff.br/riuff/handle/1/25144CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2022-06-08T16:42:31Zoai:app.uff.br:1/25144Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202022-06-08T16:42:31Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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Este trabalho tem por objetivo apresentar aspectos relevantes do estudo do comportamento do consumidor e do processo de compra, incluindo conceitos importantes e as etapas do processo de compra propostas por Ceribeli, Merlo e Cândido (2014). Na sequência, apresentamos a definição trazida pela literatura sobre o conceito de planejamento estratégico e sua importância para guiar uma organização ao sucesso, sobretudo com as transformações recorrentes no mercado. Ao final, realizou-se uma análise de como o conhecimento do consumidor pode ser considerado na elaboração da estratégia organizacional como um todo para melhorar a posição da empresa no mercado, possibilitando um diferencial competitivo. |
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