Proposta de framework para aplicação dos conceitos de transformação digital: o caso dos processos organizacionais de RH

• Autor(a) principal: Assis, João Vitor Ferreira de
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/21772
• topic: Transformação digital; Setor de mídia, comunicação e tecnologia; Ciclo PDCA; Método de análise e solução de problemas (MASP); Recursos humanos; Processo do trabalho; Ciclo PDCA; Digital transformation; Media; Communication and technology sector; PDCA Cycle; Analysis and problem solving methodology (MASP)

A Transformação Digital surge como um fenômeno disruptivo vigente na realidade das organizações. Essa revolução digital possibilitou a habilitação de diversos setores do mercado por meio da aquisição de novas tecnologias, automatização e robotização de processos e melhoria de modelos de negócio. Em consequência, a inserção neste fenômeno se torna um fator chave para a organização se manter relevante e competitiva no mercado. Dessa forma, o presente estudo busca esclarecer os conceitos de Transformação Digital e, a partir do embasamento teórico e do estudo de caso no RH de uma organização de Mídia, Comunicação e Tecnologia, produzir uma sugestão de framework que represente uma sistemática de implementação da mesma em processos organizacionais. O framework produzido é baseado nas ferramentas de qualidade do Ciclo PDCA e MASP. O método utilizado foi o uso de aplicação de entrevistas com pessoas consideradas transformadoras digitais para validar a sistemática elaborada no capítulo de Referencial Teórico. A partir dos resultados obtidos foi verificado que o framework elaborado permite a inserção no fenômeno da Transformação Digital quando aplicado a áreas específicas, porém não à organização como um todo. Portanto, conclui-seque existe um passo anterior ao framework elaborado, que é o da mudança cultural pela qual a organização deve passar a fim de conquistar a maturidade digital necessária