Maternidade São Francisco de Niterói-RJ: um exemplo de aplicação da hotelaria hospitalar

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pessôa, Nilza do Nascimento
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/1688
Resumo: Este trabalho analisou a adaptação da hotelaria dentro do ambiente hospitalar da Maternidade São Francisco, localizada na cidade de Niterói-RJ, tendo em vista sua aplicação de hotelaria hospitalar e hospitalidade em seus serviços aos clientes. A metodologia utilizada foi o levantamento bibliográfico, acesso a livros, artigos e textos acadêmicos, todos com o intuito de embasar e ajudar no desenvolvimento teórico deste trabalho. Foi utilizada pesquisa exploratória com a abordagem do estudo qualitativo. A coleta de dados foi feita através de roteiro de observações presenciais. Os instrumentos para a coleta de dados desta pesquisa foram diários de observação elaborados a partir da bibliografia consultada. Verificou-se que a Maternidade São Francisco possui uma organização que preza por bons serviços e pelo excelente atendimento aos clientes. Este trabalho constatou a importância da inserção da hospitalidade e hotelaria adaptada em hospitais, além do alto nível dos serviços oferecidos pela Maternidade São Francisco na cidade de Niterói-RJ
id UFF-2_d97b32a74df5ec4f9bcf4bfe1f8b9e67
oai_identifier_str oai:app.uff.br:1/1688
network_acronym_str UFF-2
network_name_str Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
repository_id_str 2120
spelling Maternidade São Francisco de Niterói-RJ: um exemplo de aplicação da hotelaria hospitalarHotelaria hospitalarHospitalidadeMaternidade São Francisco Niterói-RJTurismoHotelariaAdministração hospitalarHospital hospitalityHospitalityMaternity San Francisco - Niteroi-RJEste trabalho analisou a adaptação da hotelaria dentro do ambiente hospitalar da Maternidade São Francisco, localizada na cidade de Niterói-RJ, tendo em vista sua aplicação de hotelaria hospitalar e hospitalidade em seus serviços aos clientes. A metodologia utilizada foi o levantamento bibliográfico, acesso a livros, artigos e textos acadêmicos, todos com o intuito de embasar e ajudar no desenvolvimento teórico deste trabalho. Foi utilizada pesquisa exploratória com a abordagem do estudo qualitativo. A coleta de dados foi feita através de roteiro de observações presenciais. Os instrumentos para a coleta de dados desta pesquisa foram diários de observação elaborados a partir da bibliografia consultada. Verificou-se que a Maternidade São Francisco possui uma organização que preza por bons serviços e pelo excelente atendimento aos clientes. Este trabalho constatou a importância da inserção da hospitalidade e hotelaria adaptada em hospitais, além do alto nível dos serviços oferecidos pela Maternidade São Francisco na cidade de Niterói-RJThis study examined the adaptation of hospitality within the hospital environment Maternity San Francisco,located in the city of Niterói -RJ,considering your application for hospital catering and hospitality services to its customers.The methodology used was the literature survey,access to books,articles and academic texts,all in order to ground and help in the theoretical development of this work.Exploratory research approachwas used with the qualitative study.Data collection was done through classroom observations script.The instruments for collecting data for this study were drawn from daily observation from the consulted literature. It was found that the San Francisco Maternity an organization which cares for the good service and excellent customer service. This study verified the importance of integrating the hospitality and catering adapted in hospitals,in addition to the high level of services offered by Motherhood San Francisco in the city of Niterói -RJNiteróiMoraes, Claudia Corrêa de AlmeidaVilela, Eduardo Antônio PachecoSoares, Carlos Alberto LidiziaPessôa, Nilza do Nascimento2016-05-12T13:27:54Z2016-05-12T13:27:54Z2013info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/1688Aluno de GraduaçãoCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2021-08-11T20:27:48Zoai:app.uff.br:1/1688Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202021-08-11T20:27:48Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false
dc.title.none.fl_str_mv Maternidade São Francisco de Niterói-RJ: um exemplo de aplicação da hotelaria hospitalar
title Maternidade São Francisco de Niterói-RJ: um exemplo de aplicação da hotelaria hospitalar
spellingShingle Maternidade São Francisco de Niterói-RJ: um exemplo de aplicação da hotelaria hospitalar
Pessôa, Nilza do Nascimento
Hotelaria hospitalar
Hospitalidade
Maternidade São Francisco Niterói-RJ
Turismo
Hotelaria
Administração hospitalar
Hospital hospitality
Hospitality
Maternity San Francisco - Niteroi-RJ
title_short Maternidade São Francisco de Niterói-RJ: um exemplo de aplicação da hotelaria hospitalar
title_full Maternidade São Francisco de Niterói-RJ: um exemplo de aplicação da hotelaria hospitalar
title_fullStr Maternidade São Francisco de Niterói-RJ: um exemplo de aplicação da hotelaria hospitalar
title_full_unstemmed Maternidade São Francisco de Niterói-RJ: um exemplo de aplicação da hotelaria hospitalar
title_sort Maternidade São Francisco de Niterói-RJ: um exemplo de aplicação da hotelaria hospitalar
author Pessôa, Nilza do Nascimento
author_facet Pessôa, Nilza do Nascimento
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Moraes, Claudia Corrêa de Almeida
Vilela, Eduardo Antônio Pacheco
Soares, Carlos Alberto Lidizia
dc.contributor.author.fl_str_mv Pessôa, Nilza do Nascimento
dc.subject.por.fl_str_mv Hotelaria hospitalar
Hospitalidade
Maternidade São Francisco Niterói-RJ
Turismo
Hotelaria
Administração hospitalar
Hospital hospitality
Hospitality
Maternity San Francisco - Niteroi-RJ
topic Hotelaria hospitalar
Hospitalidade
Maternidade São Francisco Niterói-RJ
Turismo
Hotelaria
Administração hospitalar
Hospital hospitality
Hospitality
Maternity San Francisco - Niteroi-RJ
description Este trabalho analisou a adaptação da hotelaria dentro do ambiente hospitalar da Maternidade São Francisco, localizada na cidade de Niterói-RJ, tendo em vista sua aplicação de hotelaria hospitalar e hospitalidade em seus serviços aos clientes. A metodologia utilizada foi o levantamento bibliográfico, acesso a livros, artigos e textos acadêmicos, todos com o intuito de embasar e ajudar no desenvolvimento teórico deste trabalho. Foi utilizada pesquisa exploratória com a abordagem do estudo qualitativo. A coleta de dados foi feita através de roteiro de observações presenciais. Os instrumentos para a coleta de dados desta pesquisa foram diários de observação elaborados a partir da bibliografia consultada. Verificou-se que a Maternidade São Francisco possui uma organização que preza por bons serviços e pelo excelente atendimento aos clientes. Este trabalho constatou a importância da inserção da hospitalidade e hotelaria adaptada em hospitais, além do alto nível dos serviços oferecidos pela Maternidade São Francisco na cidade de Niterói-RJ
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013
2016-05-12T13:27:54Z
2016-05-12T13:27:54Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://app.uff.br/riuff/handle/1/1688
Aluno de Graduação
url https://app.uff.br/riuff/handle/1/1688
identifier_str_mv Aluno de Graduação
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv CC-BY-SA
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv CC-BY-SA
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Niterói
publisher.none.fl_str_mv Niterói
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)
instacron:UFF
instname_str Universidade Federal Fluminense (UFF)
instacron_str UFF
institution UFF
reponame_str Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
collection Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)
repository.mail.fl_str_mv riuff@id.uff.br
_version_ 1802135435985551360

Registros relacionados