O novo turista e a hospedagem P2P: as práticas de consumo turístico na contemporaneidade

• Autor(a) principal: Branco, Rachel de Paula Canedo
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/13900; http://dx.doi.org/10.22409/PPGTUR.2020.m.14717145780
• topic: Consumer culture theory; Novo turismo; Identidade social; Meios de hospedagem P2P; Airbnb; Turismo; Hospedagem; Identidade social; Consumer culture theory; New tourism; Social identity; P2P accommodation; Airbnb

A contemporaneidade é marcada por uma relação específica com o consumo, trazida pela modernidade e suas revoluções tecnológicas. Atualmente, os estudos do consumo são profusos, mas devido à sua evolução tardia, ainda há uma diversidade de fenômenos à espera de atenção por este prisma. Identificamos o turismo como um deles, por serem raros os trabalhos a relacionar turismo e consumo desde uma perspectiva simbólica. O turismo, fenômeno que movimenta bilhões de pessoas pelo mundo, pode ser considerado uma das principais práticas de consumo na atualidade, transformando-se em um abundante campo de estudos para os interessados pelo tema. Ao avaliar as características particulares do turismo contemporâneo e as tendências que dele emergem, identificamos o fenômeno dos meios de hospedagem pessoa-a-pessoa, ou hospedagem P2P, que parece dialogar com as necessidades e particularidades do novo turista por meio de seu serviço baseado no consumo colaborativo. Para isso, a hospedagem P2P busca vincular ao seu discurso de marca os princípios de valor que expressam a identidade social do novo turista, a saber a independência, a experiência e a autenticidade. Baseado nessa conjuntura, o presente trabalho tem como objetivo investigar como o novo turista percebe a proposta dos meios de hospedagem P2P por meio de seu discurso de marca. Utilizamos o paradigma da consumer culture theory por considerarmos uma perspectiva adequada para se tratar dos aspectos subjetivos e simbólicos do consumo, e estabelecemos um escopo teórico sobre os conceitos de consumo, identidade social, novo turismo e meios de hospedagem P2P. Para desenvolvermos nosso trabalho de campo foi selecionada a netnografia, um conjunto de técnicas e práticas de caráter qualitativo adequado para estudar comunidades online, e a comunidade escolhida foi o Travellerspoint, uma das maiores comunidades de viajantes do mundo. Após seis meses de arquivamento de dados e observação participante nos fóruns da comunidade, pudemos constatar que, embora o discurso dos princípios de valor e de distinção do novo turista seja estimulado e reproduzido pela comunidade, a comunidade não percebe a hospedagem P2P como reprodutora desse discurso a ponto de atraí-los aos seus serviços. Após a apresentação e discussão desse e outros resultados, encerramos a pesquisa com nossas considerações finais a respeito das limitações e do legado deste trabalho