Clima organizacional: um estudo de caso no supermercado de uma cooperativa do oeste de Santa Catarina

• Autor(a) principal: Ost, Emanuela Regina
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFFS (Repositório Digital da UFFS)
• Texto Completo: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/1402
• topic: Clima organizacional; Comportamento organizacional; Organização cooperativa; Mercado

A administração de recursos humanos atualmente exerce um papel fundamental dentro das organizações. A área de recursos humanos deve estar sempre buscando através de modelos de gestão melhorar o desempenho e os resultados da organização. Para tanto é necessário conhecer o comportamento dos trabalhadores, bem como o clima organizacional predominante na organização. Considerando a atual importância da administração de recursos humanos dentro das organizações, o presente estudo tem por objetivo verificar a percepção dos trabalhadores sobre o clima organizacional no supermercado de uma cooperativa do Oeste de Santa Catarina. Para o desenvolvimento do presente estudo, utilizou-se uma metodologia caracterizada como pesquisa aplicada, quanto à natureza, com abordagem quanti-qualitativa. Quanto aos objetivos ela se caracterizou como pesquisa descritiva, e foi operacionalizada por meio de pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo e estudo de caso. Os dados foram coletados através de questionários aplicados in loco com 36 trabalhadores do supermercado da cooperativa do Oeste de Santa Catarina. Para a análise dos dados, utilizou-se o modelo de Martins (2008) e análise das médias obtidas. Os resultados identificados evidenciam que o clima organizacional do supermercado é bom e favorável, obtendo médias satisfatórias nos fatores apoio da chefia e da organização, conforto físico e coesão entre colegas. O fator recompensa ficou a poucos décimos da média desejável para um bom clima organizacional, e o único fator que evidencia a insatisfação dos trabalhadores é de controle e pressão exercida sobre eles. Os resultados obtidos demonstram a necessidade de monitoramento periódico do clima organizacional na organização, a fim de buscar manter os trabalhadores satisfeitos em seu ambiente de trabalho, e assim manter um bom desempenho organizacional.