Estudo da fanpage do facebook da Universidade Federal da Fronteira Sul (UFFS) Campus Cerro Largo

• Autor(a) principal: Scheid, Liara Laís
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFFS (Repositório Digital da UFFS)
• Texto Completo: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/1730
• topic: Plano de marketing; Redes sociais; Universidades públicas federais; Cerro Largo (RS); Universidade Federal da Fronteira Sul (UFFS); Marketing digital

O uso das redes sociais como referência de divulgação de uma marca tornou-se um comportamento importante para os processos de marketing digital. O Facebook, enquanto ferramenta de disseminação da informação é um recurso que possibilita o monitoramento da interação entre os seus usuários e a replicação de audiência. O objetivo deste estudo foi analisar a interação da Fanpage do Facebook da Universidade Federal da Fronteira Sul (UFFS) – Campus Cerro Largo/RS, com seus seguidores. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de caráter descritivo, com dados secundários e de abordagem quantitativa. Os dados foram coletados através da Fanpage da IES, e foram obtidos através de um relatório gerado pela própria Fanpage. A análise considerou o período de abril à agosto de 2017; e para dar subsídio aos dados coletados referente as tipologias de publicações contemplou-se os principais acontecimentos da Universidade que ocorreram no período de análise. Como resultado, destaca-se, no perfil dos usuários, a predominância do gênero feminino, dos jovens de 18 a 24 anos e de, em sua maioria, residirem na cidade de Cerro Largo ou cidades próximas. Observa-se também o crescimento da interação dos usuários com a página, a qual pode ser visualizada no aumento do alcance e do envolvimento nas publicações; assim como também observa-se que as imagens, são a tipologia de postagem mais utilizado pela Fanpage. A interação da UFFS – Campus Cerro Largo, através do Facebook vem sendo realizada de forma planejada, organizada e com o intuito de divulgar informações de interesse do público universitário; além disso é notória a preocupação da Assessoria de Comunicação - ASCOM/CL em produzir um material na Fanpage que desperte interesse no público, como imagens diferenciadas e criativas, e gifs com conteúdos marcantes, os quais chamam atenção e conseguem transmitir a mensagem a qual se propõe.