O GERENTE E A COMUNICAÇÃO NO PROCESSO DE MUDANÇA EM UMA EMPRESA PÚBLICA BRASILEIRA

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rocha-Pinto, Sandra Regina
Data de Publicação: 2012
Outros Autores: Muniz, Juliana Carvalho
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Gestão e sociedade
Texto Completo: https://ges.face.ufmg.br/index.php/gestaoesociedade/article/view/1488
Resumo: A fim de contribuir com a literatura a respeito da reação dos indivíduos às mudanças organizacionais, elaborou-se um estudo de caso com o objetivo principal responder à seguinte pergunta de pesquisa: na percepção do indivíduo, qual o papel do gerente e da comunicação na construção do significado da mudança organizacional em uma empresa pública brasileira? Descobriu-se que os principais papéis dos gerentes são: comunicar e informar sobre o plano de mudança; convencer os empregados a adotarem a mudança; motivá-los a participar; envolver-se com a mudança. Além disso, para os funcionários, a comunicação tem como principais papéis: mostrar os benefícios e o valor da mudança; alinhar as idéias das pessoas em relação à mudança; evitar fofocas e conversa de corredor; e motivar os funcionários a aderirem à mudança. Ao final do estudo foi possível apontar os fatores críticos de sucesso para a mudança na empresa em análise.
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