ADQUISICIÓN DE HABILIDADES PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE EMOCIONES DEL PACIENTE

• Autor(a) principal: Ribeiro, Vanessa Santos
• Data de Publicação: 2019
• Outros Autores: Morais, Sheila Coelho Ramalho Vasconcelos, Zamarioli, Cristina Mara, Guilherme, Caroline, Kusumota, Luciana, Carvalho, Emilia Campos
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por; eng
• Título da fonte: Reme (Online)
• Texto Completo: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/49779
• topic: Metodologia; Ensino; Educação em Enfermagem; Comunicação; Simulação; Metodología; Enseñanza; Educación en Enfermería; Comunicación; Simulación

RESUMEN OBJETIVO: analizar el aporte de la metodología de la problematización en el aprendizaje de habilidades comunicativas de estudiantes de enfermería para obtención de datos y manejo de emociones del paciente. MÉTODOS: estudio descriptivo realizado según el método de la problematización con el arco de Maguerez. Se utilizó un video como efecto disparador de la problematización, se identificaron los puntos clave y, después del proceso de teorización, en la hipótesis de solución, los alumnos contestaron las preguntas hechas al principio. En grupos de cinco participantes, los estudiantes asumieron distintos roles como enfermero, paciente, acompañante y observador, y adaptaron el problema a la realidad. Aquéllos que eran enfermeros evaluaban las quejas e intervenían en el manejo de las emociones de los “pacientes”. Los “observadores” prestaban atención a las técnicas de comunicación en la interacción entre ellos. Todos participaron del debriefing. RESULTADOS: participaron 88 estudiantes de un instituto público de grado en Enfermería. Al identificar los puntos clave los estudiantes apuntaron 54 cuestiones sobre aspectos de la comunicación entre enfermeros y pacientes. Durante el desarrollo del arco, en las charlas de los participantes, pudieron identificarse los elementos que condujeron la entrevista, obtención de datos de las quejas a través del método OPQRST, manejo de las emociones con las técnicas de comunicación NURSE, Ask-Tell- Ask, Tell Me More y comunicación terapéutica, además de otros asuntos indicados por los estudiantes. CONCLUSIÓN: los datos mostraron que en las condiciones del presente estudio el arco de Maguerez es eficaz para la enseñanza del contenido propuesto.