Análise qualitativa dos motivos de devolução em uma operação de distribuição de bebidas

• Autor(a) principal: Emily Reis Fonseca Amaral
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-A29FYJ
• topic: Logística direta; Rede logística; Centro de distribuição; Logística reversa; Devolução de mercadorias; Bebidas; Logística empresarial; Distribuição de mercadorias

Para muitos, a logística é apenas a entrega de um produto, geralmente, através de caminhões até um estabelecimento, disponibilizando-os em prateleiras de acesso ao consumidor final. Mas há por trás disso uma série de processos que se não interagidos de forma eficiente podem impactar nos custos logísticos e, por consequência, no valor agregado dos produtos. Será descrito nesse trabalho, o conceito de rede logística e como este é processado dentro de um centro de distribuição do ramo de bebidas na cidade de Santa Luzia/ MG. Além disso, será analisado como os vários setores pertencentes a essa cadeia logística influenciam a geração de devolução de mercadorias, problema este que acaba por induzir a um processo inverso, a chamada logística reversa. O processo da logística reversa visa à reutilização dos vasilhames e reciclagem das embalagens muitas das vezes devolvidas, gerando redução de custos e, ao mesmo tempo, a diminuição do impacto ambiental, promovendo, portanto uma imagem de sustentabilidade perante o mercado consumidor.