Estratégia competitiva no setor varejista de medicamentos: o caso da Unifar

• Autor(a) principal: Eduardo Madeira Marques
• Data de Publicação: 2004
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-99YHLT
• topic: Estratégia competitiva; valor; Delivery; Cadeia de; Varejo de medicamentos; Administração; Concorrência; Planejamento estratégico

O varejo, um dos setores mais significativos da economia mundial, está atravessando um período de mudanças dramáticas, em que o varejista tradicional ou se adapta à nova realidade ou abandona seu negócio. Os consumidores estão mais informados, exigindo mais direitos e melhores serviços de atendimento aos clientes, e os varejistas estão atendendo a essas necessidades. No grande setor varejista brasileiro, encontra-se o mercado de venda de medicamentos, que é caracterizado pela fragmentação, com um grande número de organizações envolvidas na comercialização destes produtos. A disputa pelo consumidor no setor varejista de medicamentos tem levado a remodelações de estratégia, mudanças de perfil e surgimento de negócios com novas estruturas. Dois traços relevantes são observados no setor varejista de medicamentos no Brasil: primeiro, a formação degrandes cadeias de varejo, com redes de lojas que vendem não apenas remédios, mas também uma ampla linha de produtos de perfumaria, saúde bucal e dermatológica, produtos para animais de estimação, de conveniência e correlatos; segundo, o surgimento de empresas calcadas em telemarketing, realizando delivery e fazendo grande concorrência às grandes redes na comercialização de medicamentos. Este último é que constitui o foco de pesquisa do presente trabalho,cujo objetivo consiste em analisar a estratégia competitiva utilizada pela Unifar no setor varejista de medicamentos, procurando explicitar sua fundamentação, em termos de percepção das condições de competitividade de sua indústria, e o processo de formação de competências internas mobilizadoras de recursos, que podem gerar vantagem competitiva. Esta empresa possui suas atividades de venda de medicamentos calcadas principalmente em telemarketing, demonstrando rápida consolidação e bom desempenho no mercado varejista de medicamentos, fazendo frente às grandes redes de drogarias existentes, no que diz respeito à venda de remédios. Foi realizada uma análise da estrutura da indústria de medicamentos e da cadeia de valor dos tipos de empresas encontrados neste setor para identificar as fontes de vantagem competitiva da Drogaria Unifar e o seu posicionamento estratégico perante o mercado, analisando assim a sua estratégia.