Os pobres e o consumo: uma teoria substantiva da experiência de consumo de eletrônicos

• Autor(a) principal: Marcelo de Rezende Pinto
• Data de Publicação: 2009
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9BEHNT
• topic: Consumidor de baixa renda; Antropologia do consumo; Consumo; Experiências de consumo; Sociedade de consumo; Administração; Comportamento do consumidor

A partir da constatação de que ainda são incipientes os estudos que buscam relacionar as experiências de consumo em uma perspectiva social, atrelada à percepção de que pouco se pesquisou sobre os consumidores pobres urbanos, esta tese tem por objetivo geral investigar como as experiências de consumo de eletrônicos pelos consumidores de baixa renda interagem com o sistema cultural e simbólico envolvido no fluxo da vida social cotidiana. Por meio de uma abordagem interpretativista e construtivista de pesquisa e baseada em um arcabouço epistemológico-metodológico no qual se conjugou três movimentos a fenomenologia, a etnografia e a grounded theory a pesquisa, de cunho qualitativo, buscou conhecer como os consumidores de baixa renda de um dos bairros pobres da cidade de Belo Horizonte vivenciam suas experiências de consumo de aparelhos eletrônicos numa perspectiva simbólica e socialmente construída. Para atender aos objetivos propostos, conduziu-se uma pesquisa de inspiração etnográfica a fim de se vivenciar o dia a dia dos consumidores no seu ambiente natural por meio de entrevistas em profundidade, observações e notas de campo. Os dados da investigação empírica foram examinados com base na Análise de Conteúdo. Com a intenção de ir além das descrições, o trabalho também visou à construção de uma teoria substantiva por meio da grounded theory construtivista tal como proposta por Strauss e Corbin (2008) e Charmaz (2006). A teoria substantiva gerada salientou que nas experiências de consumo de aparelhos eletrônicos de consumidores pobres é possível perceber uma intensa relação com o sistema cultural e simbólico construída entre os sujeitos pesquisados. Devido ao forte apelo simbólico dos aparelhos eletrônicos, como categoria central do estudo julgou-se adequado a escolha da categoria Questões simbólicas. Contudo, diversas outras categorias emergiram do estudo e serviram para explicar o fenômeno: identificação com o bairro, violência e tráfico, influências sociais, papel dos relacionamentos, compartilhamento de objetos e espaços, posse e uso dos eletrônicos como distinção. Para a elaboração da teoria mostraram-se importantes também as categorias formas de aquisição dos aparelhos, experiências de compra, dilemas de compra à vista e a prazo, uso do crédito, percepção do consumidor de baixa renda e sonhos de consumo. Sendo assim, espera-se que os resultados a partir da elaboração da teoria substantiva possam contribuir para preencher lacunas no conhecimento tanto no que se refere à literatura atinente às experiências de consumo quanto no que tange às características dos consumidores pobres.