Comunicação pública e estratégias de informação em mensageiro instantâneo em Pernambuco: estudo de caso do canal de WhatsApp ‘Informa Petrolina’
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2023 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPB |
Texto Completo: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/27522 |
Resumo: | Uma nova experiência de transparência pública está sendo possível nos últimos 20 anos, em virtude das plataformas digitais. A consulta pública depende, contudo, do interesse do cidadão em estar informado. Ao mesmo tempo, é dever do Estado promover iniciativas para ampliar o acesso à informação. Esta pesquisa propõe discutir as práticas de comunicação pública no âmbito digital, a partir da análise do ‘Informa Petrolina’, um canal de divulgação de informação pública via WhatsApp, criado pela Prefeitura de Petrolina, em Pernambuco, e administrado pelo setor de Comunicação. O objetivo do estudo é responder à seguinte questão: quais são as práticas e estratégias de informação e comunicação públicas elaboradas pela Prefeitura de Petrolina e divulgadas via canal institucional de WhatsApp ‘Informa Petrolina’? Para responder essa pergunta, propomos um estudo de caso (BRAGA, 2018) do canal, por meio da análise das ações de informação e comunicação presentes nos informativos divulgados, entre 2019 e 2022, e das mensagens de interação dos inscritos no canal. A abordagem metodológica estabeleceu categorias analíticas a partir de estudos no âmbito da comunicação pública, seu desdobramento no digital e o papel das assessorias de comunicação. A pesquisa demonstrou como a Prefeitura estabeleceu estratégias comunicacionais na divulgação de informações pelo canal, buscando estabelecer uma linguagem mais moderna, bem como identificou questões políticas nos processos comunicacionais que desafiam a transparência e participação públicas. |
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Comunicação pública e estratégias de informação em mensageiro instantâneo em Pernambuco: estudo de caso do canal de WhatsApp ‘Informa Petrolina’Comunicação públicaAssessoria de comunicaçãoInformação públicaCanal institucional - WhatsAppTransparênciaParticipaçãoPublic communicationPublic relationsPublic informationInstitutional channelTransparencyParticipationCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAOUma nova experiência de transparência pública está sendo possível nos últimos 20 anos, em virtude das plataformas digitais. A consulta pública depende, contudo, do interesse do cidadão em estar informado. Ao mesmo tempo, é dever do Estado promover iniciativas para ampliar o acesso à informação. Esta pesquisa propõe discutir as práticas de comunicação pública no âmbito digital, a partir da análise do ‘Informa Petrolina’, um canal de divulgação de informação pública via WhatsApp, criado pela Prefeitura de Petrolina, em Pernambuco, e administrado pelo setor de Comunicação. O objetivo do estudo é responder à seguinte questão: quais são as práticas e estratégias de informação e comunicação públicas elaboradas pela Prefeitura de Petrolina e divulgadas via canal institucional de WhatsApp ‘Informa Petrolina’? Para responder essa pergunta, propomos um estudo de caso (BRAGA, 2018) do canal, por meio da análise das ações de informação e comunicação presentes nos informativos divulgados, entre 2019 e 2022, e das mensagens de interação dos inscritos no canal. A abordagem metodológica estabeleceu categorias analíticas a partir de estudos no âmbito da comunicação pública, seu desdobramento no digital e o papel das assessorias de comunicação. A pesquisa demonstrou como a Prefeitura estabeleceu estratégias comunicacionais na divulgação de informações pelo canal, buscando estabelecer uma linguagem mais moderna, bem como identificou questões políticas nos processos comunicacionais que desafiam a transparência e participação públicas.NenhumaUma nova experiência de transparência pública está sendo possível nos últimos 20 anos, em virtude das plataformas digitais. A consulta pública depende, contudo, do interesse do cidadão em estar informado. Ao mesmo tempo, é dever do Estado promover iniciativas para ampliar o acesso à informação. Esta pesquisa propõe discutir as práticas de comunicação pública no âmbito digital, a partir da análise do ‘Informa Petrolina’, um canal de divulgação de informação pública via WhatsApp, criado pela Prefeitura de Petrolina, em Pernambuco, e administrado pelo setor de Comunicação. O objetivo do estudo é responder à seguinte questão: quais são as práticas e estratégias de informação e comunicação públicas elaboradas pela Prefeitura de Petrolina e divulgadas via canal institucional de WhatsApp ‘Informa Petrolina’? Para responder essa pergunta, propomos um estudo de caso (BRAGA, 2018) do canal, por meio da análise das ações de informação e comunicação presentes nos informativos divulgados, entre 2019 e 2022, e das mensagens de interação dos inscritos no canal. A abordagem metodológica estabeleceu categorias analíticas a partir de estudos no âmbito da comunicação pública, seu desdobramento no digital e o papel das assessorias de comunicação. A pesquisa demonstrou como a Prefeitura estabeleceu estratégias comunicacionais na divulgação de informações pelo canal, buscando estabelecer uma linguagem mais moderna, bem como identificou questões políticas nos processos comunicacionais que desafiam a transparência e participação públicas.Universidade Federal da ParaíbaBrasilJornalismoPrograma de Pós-Graduação em JornalismoUFPBPaes, Paula de Souzahttp://lattes.cnpq.br/6904213635273735Lima, Andréa Meireles de Freitas2023-07-19T14:45:51Z2023-04-182023-07-19T14:45:51Z2023-02-27info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/27522porAttribution-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPBinstname:Universidade Federal da Paraíba (UFPB)instacron:UFPB2023-07-20T06:02:32Zoai:repositorio.ufpb.br:123456789/27522Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://repositorio.ufpb.br/PUBhttp://tede.biblioteca.ufpb.br:8080/oai/requestdiretoria@ufpb.br|| diretoria@ufpb.bropendoar:2023-07-20T06:02:32Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPB - Universidade Federal da Paraíba (UFPB)false |
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