Qualidade do atendimento em saúde : uma avaliação na percepção dos usuários

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Coelho, Ana Luísa Gonçalves Gomes
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/32828
Resumo: Orientador:Lillian Daisy Gonçalves Wolff
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