Qualidade do atendimento em saúde : uma avaliação na percepção dos usuários
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Data de Publicação: | 2011 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFPR |
Texto Completo: | https://hdl.handle.net/1884/32828 |
Resumo: | Orientador:Lillian Daisy Gonçalves Wolff |
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Coelho, Ana Luísa Gonçalves GomesUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública em SaúdeWolff, Lillian Daisy Gonçalves, 1958-2022-07-22T12:03:48Z2022-07-22T12:03:48Z2011https://hdl.handle.net/1884/32828Orientador:Lillian Daisy Gonçalves WolffMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Especialização em Gestão Pública em SaúdeInclui referênciasResumo: Este projeto tem por objetivo avaliar a satisfação dos usuários do Sistema Único de saúde- SUS, quanto à qualidade da assistência à saúde no ambulatório geral do Hospital Universitário Evangélico de Curitiba. Como método de avaliação será utilizado um questionário, que permitirá a obtenção de dados das condições socioeconômicas dos usuários, sua percepção sobre a qualidade dos serviços prestados, bem como o tempo de espera para consulta. Os questionários serão distribuídos e recolhidos por auxiliares de hotelaria aos usuários do ambulatório, após a realização da consulta, por um período de três meses. Os resultados serão apresentados à Direção e servirão como base para a elaboração do planejamento estratégico da área de atendimento ambulatorial, alinhando as necessidades dos usuários e do hospital, melhorando a qualidade do serviço prestado1 recurso online : PDF.application/pdfAssistência à saúdeSatisfação do usuárioQualidade do atendimento em saúde : uma avaliação na percepção dos usuáriosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALANA LUISA GONCALVES GOMES COELHO.pdfapplication/pdf328844https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/32828/1/ANA%20LUISA%20GONCALVES%20GOMES%20COELHO.pdf52b82cc3a926cfd2624bb1f8a4dfeba8MD51open accessTEXTANA LUISA GONCALVES GOMES COELHO.pdf.txtExtracted Texttext/plain29057https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/32828/2/ANA%20LUISA%20GONCALVES%20GOMES%20COELHO.pdf.txtb56eacc505db178606b856f38b5f96d0MD52open accessTHUMBNAILANA LUISA GONCALVES GOMES COELHO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1165https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/32828/3/ANA%20LUISA%20GONCALVES%20GOMES%20COELHO.pdf.jpg5afc1bb9a114369e4338f01e6190257cMD53open access1884/328282022-07-22 09:03:48.442open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/32828Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082022-07-22T12:03:48Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false |
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