SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS ACERCA DAS EQUIPES MÉDICA E ENFERMAGEM DE UM PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPAL

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: MELO, Willian Augusto de
Data de Publicação: 2013
Outros Autores: SPANHOL, Karla Danielle, CARVALHO, Maria Dalva de Barros
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Digital Unicesumar
Texto Completo: http://rdu.unicesumar.edu.br/handle/123456789/4617
Resumo: Considerando que a utilização dos serviços de saúde é produto da interação entre usuários, profissionais de saúde e serviços de saúde este estudo objetivou avaliar a satisfação dos usuários de um serviço público ambulatorial do município de Maringá- PR referentes ao atendimento da equipe médica e de enfermagem. Trata-se de um estudo descritivo observacional empregado em 100 usuários de um serviço público ambulatorial a qual utilizou como instrumento para coletar dados de caracterização sócio- demográfica e avaliação da satisfação do usuário o roteiro estruturado por Castellanos (2002) que contem questões relacionadas ao serviço prestado aos usuários principalmente nas consultas. Os dados foram analisados pelas ferramentas da estatística descritiva. Com base nos resultados concluí-se que os usuários do serviço público ambulatorial estão muito satisfeitos com o atendimento oferecido pela equipe médica e de enfermagem principalmente nos quesitos resolutividade para equipe médica e no cuidado para equipe de enfermagem.
id UNICESU -1_5354e2ca4d55147b943fa2844edd00cf
oai_identifier_str oai:rdu.unicesumar.edu.br:123456789/4617
network_acronym_str UNICESU -1
network_name_str Repositório Digital Unicesumar
repository_id_str
spelling SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS ACERCA DAS EQUIPES MÉDICA E ENFERMAGEM DE UM PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPALAcolhimentoAssistência de enfermagemAssistência médicaQualidade da assistência à saúdeSatisfação do usuárioConsiderando que a utilização dos serviços de saúde é produto da interação entre usuários, profissionais de saúde e serviços de saúde este estudo objetivou avaliar a satisfação dos usuários de um serviço público ambulatorial do município de Maringá- PR referentes ao atendimento da equipe médica e de enfermagem. Trata-se de um estudo descritivo observacional empregado em 100 usuários de um serviço público ambulatorial a qual utilizou como instrumento para coletar dados de caracterização sócio- demográfica e avaliação da satisfação do usuário o roteiro estruturado por Castellanos (2002) que contem questões relacionadas ao serviço prestado aos usuários principalmente nas consultas. Os dados foram analisados pelas ferramentas da estatística descritiva. Com base nos resultados concluí-se que os usuários do serviço público ambulatorial estão muito satisfeitos com o atendimento oferecido pela equipe médica e de enfermagem principalmente nos quesitos resolutividade para equipe médica e no cuidado para equipe de enfermagem.UNIVERSIDADE CESUMARBrasilUNICESUMAR2020-01-23T19:56:54Z2020-01-23T19:56:54Z2013-10-22info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdf978-85-8084-603-4http://rdu.unicesumar.edu.br/handle/123456789/4617porMELO, Willian Augusto deSPANHOL, Karla DanielleCARVALHO, Maria Dalva de Barrosinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Digital Unicesumarinstname:Centro Universitário de Maringá (UNICESUMAR)instacron:UniCesumar2020-08-03T20:05:17ZRepositório InstitucionalPRI
dc.title.none.fl_str_mv SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS ACERCA DAS EQUIPES MÉDICA E ENFERMAGEM DE UM PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPAL
title SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS ACERCA DAS EQUIPES MÉDICA E ENFERMAGEM DE UM PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPAL
spellingShingle SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS ACERCA DAS EQUIPES MÉDICA E ENFERMAGEM DE UM PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPAL
MELO, Willian Augusto de
Acolhimento
Assistência de enfermagem
Assistência médica
Qualidade da assistência à saúde
Satisfação do usuário
title_short SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS ACERCA DAS EQUIPES MÉDICA E ENFERMAGEM DE UM PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPAL
title_full SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS ACERCA DAS EQUIPES MÉDICA E ENFERMAGEM DE UM PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPAL
title_fullStr SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS ACERCA DAS EQUIPES MÉDICA E ENFERMAGEM DE UM PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPAL
title_full_unstemmed SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS ACERCA DAS EQUIPES MÉDICA E ENFERMAGEM DE UM PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPAL
title_sort SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS ACERCA DAS EQUIPES MÉDICA E ENFERMAGEM DE UM PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPAL
author MELO, Willian Augusto de
author_facet MELO, Willian Augusto de
SPANHOL, Karla Danielle
CARVALHO, Maria Dalva de Barros
author_role author
author2 SPANHOL, Karla Danielle
CARVALHO, Maria Dalva de Barros
author2_role author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv MELO, Willian Augusto de
SPANHOL, Karla Danielle
CARVALHO, Maria Dalva de Barros
dc.subject.por.fl_str_mv Acolhimento
Assistência de enfermagem
Assistência médica
Qualidade da assistência à saúde
Satisfação do usuário
topic Acolhimento
Assistência de enfermagem
Assistência médica
Qualidade da assistência à saúde
Satisfação do usuário
description Considerando que a utilização dos serviços de saúde é produto da interação entre usuários, profissionais de saúde e serviços de saúde este estudo objetivou avaliar a satisfação dos usuários de um serviço público ambulatorial do município de Maringá- PR referentes ao atendimento da equipe médica e de enfermagem. Trata-se de um estudo descritivo observacional empregado em 100 usuários de um serviço público ambulatorial a qual utilizou como instrumento para coletar dados de caracterização sócio- demográfica e avaliação da satisfação do usuário o roteiro estruturado por Castellanos (2002) que contem questões relacionadas ao serviço prestado aos usuários principalmente nas consultas. Os dados foram analisados pelas ferramentas da estatística descritiva. Com base nos resultados concluí-se que os usuários do serviço público ambulatorial estão muito satisfeitos com o atendimento oferecido pela equipe médica e de enfermagem principalmente nos quesitos resolutividade para equipe médica e no cuidado para equipe de enfermagem.
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013-10-22
2020-01-23T19:56:54Z
2020-01-23T19:56:54Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv 978-85-8084-603-4
http://rdu.unicesumar.edu.br/handle/123456789/4617
identifier_str_mv 978-85-8084-603-4
url http://rdu.unicesumar.edu.br/handle/123456789/4617
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv UNIVERSIDADE CESUMAR
Brasil
UNICESUMAR
publisher.none.fl_str_mv UNIVERSIDADE CESUMAR
Brasil
UNICESUMAR
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Digital Unicesumar
instname:Centro Universitário de Maringá (UNICESUMAR)
instacron:UniCesumar
instname_str Centro Universitário de Maringá (UNICESUMAR)
instacron_str UniCesumar
institution UniCesumar
reponame_str Repositório Digital Unicesumar
collection Repositório Digital Unicesumar
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1747771943754399744

Registros relacionados