Avaliação da satisfação dos acompanhantes de pacientes usuários do SUS em um hospital geral

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Kaminski Filho, Marcos Vinicius
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/54417
Resumo: Orientador : Hellen Roehrs
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spelling Kaminski Filho, Marcos ViniciusRoehrs, HellenUniversidade Federal do Paraná. Curso de Especialização em Gestão Pública em Saúde2018-08-24T22:58:55Z2018-08-24T22:58:55Z2011https://hdl.handle.net/1884/54417Orientador : Hellen RoehrsProjeto Técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão Pública em SaúdeInclui referênciasResumo : O objetivo deste projeto é avaliar o nível de satisfação dos acompanhantes de pacientes internados no Hospital Universitário Evangélico de Curitiba e consequentemente a qualidade do serviço prestado por este. Como instrumento de avaliação, será utilizada a pesquisa de satisfação, que consiste em um questionário semi-estruturado que interroga o acompanhante sobre questões relevantes a sua estadia e acolhimento dentro da instituição hospitalar e permite avaliar qualitativamente e quantitativamente a impressão da qualidade de atendimento por ele percebida. Os questionários serão aplicados durante o período de hospitalização do paciente e tem como meta entrevistar 415 acompanhantes de pacientes SUS, aproximadamente 10% do total que passa pelo hospital durante o ano. Os resultados desta pesquisa servirão como instrumento diagnóstico municiando o gestor de informações relevantes sobre o atendimento específico prestado oportunizando o aprimoramento do atendimento e a estruturação de programas de atendimento direcionados a este público.36 p. : il.application/pdfDisponível em formato digitalSatisfação do clienteSistema Único de Saúde (Brasil)Avaliação da satisfação dos acompanhantes de pacientes usuários do SUS em um hospital geralinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - MARCOS VINICIUS KAMINSKI FILHO.pdfapplication/pdf289494https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/54417/1/R%20-%20E%20-%20MARCOS%20VINICIUS%20KAMINSKI%20FILHO.pdf7f758fa89a2a09b238350f735d904077MD51open access1884/544172018-08-24 19:58:56.033open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/54417Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082018-08-24T22:58:56Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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