Análise de melhoria de qualidade no ambiente de atendimento de suporte técnico

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Siqueira, Bruno
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1884/46834
Resumo: Orientador : Prof. Dr. José ElmarFeger
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