Aplicação do modelo SERVQUAL em seguradoras de Curitiba : um estudo da qualidade do serviço

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Douglas Prehs
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/39556
Resumo: Orientadora : Danielle Mantovani
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