Planejamento estratégico para qualidade em uma cooperativa agroindustrial, com base na ISO 9001:2008

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Jonathan Roque Mendes de
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/40889
Resumo: Orientador : Pedro José Steiner Neto
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