Comunicação integrada de marketing e imagem percebida : estudo em uma distribuidora de gás do Paraná

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Catto, Camilo
Data de Publicação: 2004
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1884/30098
Resumo: Orientador : Zaki Akel Sobrinho
id UFPR_dad286536aa925df8abaf814a5cc8d8c
oai_identifier_str oai:acervodigital.ufpr.br:1884/30098
network_acronym_str UFPR
network_name_str Repositório Institucional da UFPR
repository_id_str 308
spelling Catto, CamiloUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em AdministraçãoAkel Sobrinho, Zaki, 1957-2018-04-10T13:51:43Z2018-04-10T13:51:43Z2004http://hdl.handle.net/1884/30098Orientador : Zaki Akel SobrinhoDissertaçao (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduaçao em Administraçao. Defesa: Curitiba, 2004Inclui bibliografiaÁrea de concentraçao: Estratégia e organizaçoesResumo: A Comunicação integrada de marketing é o processo de desenvolvimento e de implementação de várias formas de programas de comunicação persuasivos com clientes existentes e potenciais no decorrer do tempo (Shimp, 2002). Trata-se de um conceito recente que passou a ser estudado com mais ênfase a partir da década de 90 (Kitchen e Schultz, 1998). Poucas pesquisas nesta área estão sendo realizadas, porém, conforme Kitchen (1999) a discussão da prática conceitual em torno do tema tem progredido em busca de uma aceitabilidade. Em contrapartida, a imagem é um tema discutido há mais tempo, mas que não se diferencia da comunicação integrada de marketing na dificuldade de sua conceituação. A imagem tem sua conceituação caracterizada tanto por um fenômeno perceptivo, mera sensação ótica, até um fenômeno mais complexo de percepção visual e significação simbólica (Cunha, 2001). Este trabalho buscou relacionar estas duas variáveis e analisar o impacto da comunicação integrada de marketing na imagem percebida e para isto utilizou como metodologia um estudo de caso Compagas, empresa responsável pela distribuição de gás natural no Paraná. Foram realizadas duas etapas qualitativas, na primeira foram entrevistados todos os profissionais responsáveis pelo mix de comunicação de marketing da empresa e na segunda etapa foram utilizadas técnicas qualitativas diferentes de acordo com os segmentos pesquisados. Foi realizado um mini grupo e uma entrevista em profundidade no segmento comercial, um grupo de foco no segmento industrial e seis entrevistas em profundidade no segmento residencial. Os resultados sugerem que a comunicação auxiliou na formação da imagem nos segmentos residencial e comercial, mas no segmento industrial as ações de comunicação utilizadas pela empresa não foram destacadas pelos entrevistados e outros fatores, como o preço e benefícios do produto, apresentaram um peso maior na formação da imagem.Abstract: The integrated marketing communication is the process of development and implementation of some forms of persuasives programs of communication with existing and potential customers in elapsing of the time (Shimp, 2002). One is about a recent concept that passed to be studied with more emphasis from the decade of 90 (Kitchen and Schultz, 1998). Few research in this area is being carried through, however, as Kitchen (1999) the practical quarrel of the conceptual one around the subject has progressed in search of an acceptability. On the other hand, the image is an argued subject has more time, but that it is not differentiated of the integrated marketing communication in the difficulty of its conceptualization. The image in such a way has its conceptualization characterized for a percipient phenomenon, mere sensation optics, until a more complex phenomenon of visual perception and symbolic signification (Cunha, 2001). This work searched to relate these two variables and to analyze the impact of the integrated marketing communication in the perceived image and for this used as methodology a study of Compagas case, responsible company for the natural gas distribution in the Paraná. Two qualitative stages had been carried through, in the first one the responsible professionals for the mix of communication of marketing of the company had been interviewed all and in the second stage the searched segments had been used different qualitative techniques in accordance with. Mini was carried through one group and an interview in depth in the commercial segment, a group of focus in the industrial segment and six interviews in depth in the residential segment. The results suggest that the communication assisted in the formation of the image in the segments residential and commercial, but in the industrial segment the actions of communication used by the company had not been detached by the interviewed ones and other factors, as the price and benefits of the product, had presented one weight bigger in the formation of the image.115f. : il.application/pdfDisponível em formato digital.MarketingComunicação em marketingImagem corporativaCompanhias de gas - MarketingTesesComunicação integrada de marketing e imagem percebida : estudo em uma distribuidora de gás do Paranáinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - D - CAMILO CATTO.pdfapplication/pdf384818https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/30098/1/R%20-%20D%20-%20CAMILO%20CATTO.pdf23a0af8224f0fa8ef023a51bd122ac95MD51open accessTEXTR - D - CAMILO CATTO.pdf.txtExtracted Texttext/plain252648https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/30098/2/R%20-%20D%20-%20CAMILO%20CATTO.pdf.txt03e929f4b843479d5dbcca486a018bbdMD52open accessTHUMBNAILR - D - CAMILO CATTO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1257https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/30098/3/R%20-%20D%20-%20CAMILO%20CATTO.pdf.jpg6c38955271e0908f6b27db8abd8ae821MD53open access1884/300982018-04-10 10:51:43.541open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/30098Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082018-04-10T13:51:43Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Comunicação integrada de marketing e imagem percebida : estudo em uma distribuidora de gás do Paraná
title Comunicação integrada de marketing e imagem percebida : estudo em uma distribuidora de gás do Paraná
spellingShingle Comunicação integrada de marketing e imagem percebida : estudo em uma distribuidora de gás do Paraná
Catto, Camilo
Marketing
Comunicação em marketing
Imagem corporativa
Companhias de gas - Marketing
Teses
title_short Comunicação integrada de marketing e imagem percebida : estudo em uma distribuidora de gás do Paraná
title_full Comunicação integrada de marketing e imagem percebida : estudo em uma distribuidora de gás do Paraná
title_fullStr Comunicação integrada de marketing e imagem percebida : estudo em uma distribuidora de gás do Paraná
title_full_unstemmed Comunicação integrada de marketing e imagem percebida : estudo em uma distribuidora de gás do Paraná
title_sort Comunicação integrada de marketing e imagem percebida : estudo em uma distribuidora de gás do Paraná
author Catto, Camilo
author_facet Catto, Camilo
author_role author
dc.contributor.other.pt_BR.fl_str_mv Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Administração
dc.contributor.author.fl_str_mv Catto, Camilo
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Akel Sobrinho, Zaki, 1957-
contributor_str_mv Akel Sobrinho, Zaki, 1957-
dc.subject.por.fl_str_mv Marketing
Comunicação em marketing
Imagem corporativa
Companhias de gas - Marketing
Teses
topic Marketing
Comunicação em marketing
Imagem corporativa
Companhias de gas - Marketing
Teses
description Orientador : Zaki Akel Sobrinho
publishDate 2004
dc.date.issued.fl_str_mv 2004
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2018-04-10T13:51:43Z
dc.date.available.fl_str_mv 2018-04-10T13:51:43Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/1884/30098
url http://hdl.handle.net/1884/30098
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.pt_BR.fl_str_mv Disponível em formato digital.
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 115f. : il.
application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFPR
instname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)
instacron:UFPR
instname_str Universidade Federal do Paraná (UFPR)
instacron_str UFPR
institution UFPR
reponame_str Repositório Institucional da UFPR
collection Repositório Institucional da UFPR
bitstream.url.fl_str_mv https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/30098/1/R%20-%20D%20-%20CAMILO%20CATTO.pdf
https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/30098/2/R%20-%20D%20-%20CAMILO%20CATTO.pdf.txt
https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/30098/3/R%20-%20D%20-%20CAMILO%20CATTO.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 23a0af8224f0fa8ef023a51bd122ac95
03e929f4b843479d5dbcca486a018bbd
6c38955271e0908f6b27db8abd8ae821
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1813898821900435456

Registros relacionados